下列哪一项不是正确处理投诉的方式（）
A. 掌握客户情绪
B. 掌握客户投诉信息和需求
C. 采取良好沟通小技巧
D. 当面顶撞客户可与应聘者直接交流
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下列哪一项不是正确处理投诉的方式（）
A.掌握客户情绪 B.掌握客户投诉信息和需求 C.采取良好沟通小技巧 D.当面顶撞客户可与应聘者直接交流
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下列哪一项不是空乘人员正确处理乘客投诉的方法（）
A.耐心倾听，弄清真相 B.以诚恳的态度向乘客道歉 C.区别不同情况作出恰当处理 D.与对方辩解，反驳对方不同意见
答案
下列哪一项是正确处理烫伤或烧伤的方法？（）
A.用冰敷伤处 B.先弄破水泡，并在伤处涂上化学药物 C.用水冲洗伤口，跟着用消毒敷料遮盖伤处 D.弄破水泡，贴上创可贴
答案
下列哪一项是正确处理烫伤或烧伤的方法（）
A.（a）用冰敷伤处 B.（b）先弄破水泡，并在伤处涂上任何化学药物 C.（c）用水冲洗伤口，跟着用消毒敷料遮盖伤处
答案
下列哪一项是电动工具的正确处理方法（）
A.设有方便截断电源之设备 B.不须使用合规格之插头来接驳电源 C.不须设有方便截断电源之设备 D.可使用破损之插头来接驳电源
答案
在炎热潮湿的环境下工作，容易引致中暑。下列哪一项不是中暑的正确处理方法？（）
A.如伤病者人事不省，将他置于复原卧式 B.给予热的饮品 C.用湿毛巾抹伤病者全身
答案
在炎热潮湿的环境下工作，容易引致中暑。下列哪一项不是中暑的正确处理方法？（）
A.如伤病者人事不省.将他置于平卧并解开衣扣 B.给予热的饮品 C.用湿毛巾抹伤病者全身
答案
下列哪一项不是心理咨询的方式下列哪一项不是心理咨询的方式（）
A.住院咨询 B.集体咨询 C.信件咨询 D.网上咨询 E.个别咨询
答案
下列哪一项不是旅游投诉应该具备的条件（）
A.直接利害关系明确 B.有损害行为发生 C.被投诉人有客观上的过错 D.投诉涉及的纠纷与旅游活动有因果关系
答案
处理客户投诉的原则包括下列哪一项（）
A.重大投诉立即上报 B.推卸责任 C.客户不满意 D.不及时处理
答案
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下列哪一项是发现液化石油气罐漏气的实时正确处理方法？
下列哪一项是发现液化石油气罐漏气的适时正确处理方法？（）
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