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下列哪一项不是空乘人员正确处理乘客投诉的方法()
多选题
下列哪一项不是空乘人员正确处理乘客投诉的方法()
A. 耐心倾听,弄清真相
B. 以诚恳的态度向乘客道歉
C. 区别不同情况作出恰当处理
D. 与对方辩解,反驳对方不同意见
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多选题
下列哪一项不是空乘人员正确处理乘客投诉的方法()
A.耐心倾听,弄清真相 B.以诚恳的态度向乘客道歉 C.区别不同情况作出恰当处理 D.与对方辩解,反驳对方不同意见
答案
单选题
下列哪一项不是正确处理投诉的方式()
A.掌握客户情绪 B.掌握客户投诉信息和需求 C.采取良好沟通小技巧 D.当面顶撞客户可与应聘者直接交流
答案
单选题
下列哪一项是正确处理烫伤或烧伤的方法?()
A.用冰敷伤处 B.先弄破水泡,并在伤处涂上化学药物 C.用水冲洗伤口,跟着用消毒敷料遮盖伤处 D.弄破水泡,贴上创可贴
答案
单选题
下列哪一项是正确处理烫伤或烧伤的方法()
A.(a)用冰敷伤处 B.(b)先弄破水泡,并在伤处涂上任何化学药物 C.(c)用水冲洗伤口,跟着用消毒敷料遮盖伤处
答案
单选题
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A.设有方便截断电源之设备 B.不须使用合规格之插头来接驳电源 C.不须设有方便截断电源之设备 D.可使用破损之插头来接驳电源
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单选题
在炎热潮湿的环境下工作,容易引致中暑。下列哪一项不是中暑的正确处理方法?()
A.如伤病者人事不省,将他置于复原卧式 B.给予热的饮品 C.用湿毛巾抹伤病者全身
答案
单选题
在炎热潮湿的环境下工作,容易引致中暑。下列哪一项不是中暑的正确处理方法?()
A.如伤病者人事不省.将他置于平卧并解开衣扣 B.给予热的饮品 C.用湿毛巾抹伤病者全身
答案
单选题
下列哪一项是发现液化石油气罐漏气的适时正确处理方法?()
A.把它移出空旷地方 B.开抽气扇 C.应自行尽快修好它
答案
单选题
下列哪一项是发现液化石油气罐漏气的实时正确处理方法?
A.把它移出空旷地方 B.开抽气扇 C.应自行尽快修好它
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