单选题

对于维修过程中发现的新增维修内容而客户又并不在店内的情况,下列哪种说法是正确的()

A. 维修技师按委托书上电话可直接联系客户
B. 维修技师第一时间将此信息告知服务顾问,服务顾问通过电话与客户取得联系
C. 维修技师第一时间将此信息告知服务顾问,服务顾问根据客户首选联系方式与客户取得联系
D. 在工单上注明,并在结算单上生成建议维修项目

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单选题
对于维修过程中发现的新增维修内容而客户又并不在店内的情况,下列哪种说法是正确的()
A.维修技师按委托书上电话可直接联系客户 B.维修技师第一时间将此信息告知服务顾问,服务顾问通过电话与客户取得联系 C.维修技师第一时间将此信息告知服务顾问,服务顾问根据客户首选联系方式与客户取得联系 D.在工单上注明,并在结算单上生成建议维修项目
答案
判断题
在维修过程中发现客户车辆有新增涉及安全的维修项目,服务专员可直接要求技工进行维修,事后再请客户追认即可。()
答案
判断题
在维修过程中发现客户车辆有新增涉及安全的维修项目,服务专员可直接要求技工进行维修,事后再请客户追认即可()
答案
判断题
维修过程中发现需要增加维修项目及时与客户取的联系征得客户同意后方可进行修理。
答案
判断题
车辆维修过程中发生追加维修项目,由于属于保修范围内,服务专员可以直接通知技师维修,事后再向客户报备即可。()
答案
判断题
车辆维修过程中发生追加维修项目,由于属于保修范围内,服务专员可以直接通知技师维修,事后再向客户报备即可()
答案
多选题
维修过程中发现伺服电机有问题__拆开码盘看看()
A.不可以使用开关电源供电 B.可以选用比需要功率大一倍以上的开关电源 C.可以选用常规的环型或R型变压器的直流电源。 D.以上都不对
答案
单选题
维修过程中发现伺服电机有问题__拆开码盘看看()
A.可以 B.不可以
答案
多选题
车间技师在维修过程中发现有新的维修项目需要增加,应遵循以下流程操作()
A.技师通知车间调度,由车间调度通知前台SA B.SA通知客户需要增加的项目并得到认可 C.SA在工单上更改预计交车时间 D.维修技师延长开钟时间 E.不需要通知客户,直接安排修理
答案
多选题
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A.展示清洗后的车身外观 B.根据《任务委托书》讲解维修项目 C.重点展示修复成果 D.主动带领客户外出试车
答案
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