多选题

以下哪些行为属于违背承诺?()

A. 平台要求买卖双方的交易行为必须在线进行,但卖家以各种方式引导买家不通过速卖通平台进行支付和交易
B. 卖家在商品标题或内容中承诺免运费,但买家实际下单时发现有运费
C. 卖家承诺给予买家退换货
D. 买家下单后但未支付之前,卖家私自修改提升价格

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多选题
以下哪些行为属于违背承诺?()
A.平台要求买卖双方的交易行为必须在线进行,但卖家以各种方式引导买家不通过速卖通平台进行支付和交易 B.卖家在商品标题或内容中承诺免运费,但买家实际下单时发现有运费 C.卖家承诺给予买家退换货 D.买家下单后但未支付之前,卖家私自修改提升价格
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多选题
以下哪些行为属于违背承诺()
A.平台要求买卖双方的交易行为必须在线进行,但卖家以各种方式引导买家不通过速卖通平台进行支付和交易 B.卖家在商品标题或内容中承诺免运费,但买家实际下单时发现有运费 C.卖家承诺给予买家退换货、包维修等售后服务,但实际未履行 D.买家下单后但未支付之前,卖家私自修改提升价格
答案
多选题
以下哪些行为属于违背发货承诺()
A.自荐商品自用户付款成功48小时内商家没有操作发货并填写运单号,且72小时内物流官网没有物流揽收记录的 B.一般活动商品自用户付款成功24小时内商家没有操作发货并填写运单号,且48小时内物流官网没有物流揽收记录 C.若商家发货后经折800监控发现商家发货显示的收货地址与用户订单实际收货地址不符或多买家不同订单显示发货运单号相同的 D.超出规定时间不发货
答案
多选题
以下哪些符合违背承诺()
A.商家承诺给予买家赠品等交易商品之外的物品,但实际并未赠与 B.商家自行承诺退换货、包维修等服务,但实际未履行的 C.商家自行承诺承担发货或退换货的运费,但实际未履行的; D.商家自行承诺或与买家约定特定运送方式,特定运送物流、快递公司等,但实际未遵从相关承诺或约定的
答案
多选题
下列哪些行为属于日常违背承诺行为?()
A.加入淘点点官方活动的卖家,未按照活动要求(除发货时间外)提供服务的 B.商户同意接单,但实际未配送的 C.商户拒绝按照买家拍下的价格交易的(交易双方另有约定的除外) D.交易订立过程中商户承诺给予买家赠品或发票等交易商品之外的物品,但实际未履行的 E.交易订立过程中商户自行承诺退换货等服务,但实际未履行的
答案
单选题
以下哪种情况不属于违背承诺()
A.答应赠予买家礼品但并未赠予 B.买家选择支付宝担保交易,但是卖家拒绝使用 C.承诺发货时间实际未发 D.买家索取发票时,明确告知不提供
答案
多选题
违背承诺有哪些处罚()
A.3分/次 B.1分/次 C.12分/次 D.48分/次
答案
多选题
下列哪些是商家违背承诺()
A.购买之前答应送毛巾,顾客并没有收到 B.客服答应顾客指定圆通快递,结果发了德邦 C.顾客10号晚上下单购买,客服答应顾客11号就可以发出,结果12号还未发出 D.客服向顾客提供了优惠信息,并告知当天下单,才可以享有此优惠。顾客第二天下单,没有给予之前的优惠
答案
多选题
违背承诺是指商家未按照约定向消费者提供承诺的服务、妨害消费者权益的行为。以下哪项客户服务场景属于违背承诺?()
A.商家承诺给予非交易内的赠品,但实际并未赠与 B.商家承诺退换货和包装维修等服务,但实际并未履行 C.商家承诺承担收发货或退换货运费,但实际并未履行 D.商家承诺指定物流和快递公司,但实际并未遵从
答案
多选题
卖家违背以下哪些承诺,会给卖家店铺作扣4分处理?()
A.违反支付宝交易流程 B.拒绝使用信用卡 C.承诺好评返现 D.承诺承担运费
答案
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