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一般情况下,客户忠诚比客户满意更加具有价值
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一般情况下,客户忠诚比客户满意更加具有价值
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一般情况下,客户忠诚比客户满意更加具有价值
答案
判断题
一般情况下,客户的满意度越高,忠诚度也就越高()
答案
多选题
在()的情况下,客户不满意也会忠诚。
A.惰性忠诚 B.垄断忠诚 C.信赖忠诚 D.情感忠诚
答案
单选题
一般情况下,营销费用属于客户终生价值的增加项目。()
A.错误 B.正确
答案
判断题
忠诚的客户来源于满意的客户,满意的客户一定是忠诚的客户
答案
判断题
客户满意与客户忠诚是有关联的,客户满意代表着客户忠诚。
A.对 B.错
答案
单选题
忠诚的客户来源于满意的客户,满意的客户不一定是忠诚的客户()
A.正确 B.错误
答案
判断题
满意的客户不一定是忠诚的客户,而绝对忠诚的客户一定是满意的客户。
答案
判断题
满意的客户不一定是忠诚的客户,而绝对忠诚的客户一定是满意的客户()
答案
多选题
满意的客户不一定是忠诚的客户,满意的客户要成为忠诚客户需要满足的条件有( )。
A.满意度提高,即要让客户非常满意 B.客户满意或有好感 C.持续让其满意或非常满意 D.客户有一次非常满意的体验 E.客户对公司先前的所有服务都非常满意
答案
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客户满意一定会带来客户忠诚。
满意的客户一定是忠诚的客户()
满足客户需求等于客户满意,客户满意不等于客户忠诚。
满足客户需求等于客户满意,客户满意不等于客户忠诚()
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一般新鲜度最高、购买频次最多、购买金额最大的客户视为最有价值客户。
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满意的客户不一定是忠诚的客户,下列关于客户忠诚度与满意度的关系,描述错误的有( )。
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