单选题

如何处理客户异议()

A. 反驳客户
B. 倾听、认可、提供解决方案
C. 根据主观判断客户诉求点,提供解决方案
D. 倾听、提供解决方案

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单选题
如何处理客户异议()
A.反驳客户 B.倾听、认可、提供解决方案 C.根据主观判断客户诉求点,提供解决方案 D.倾听、提供解决方案
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多选题
对客户提出的异议,站长应如何处理?()
A.可以不理睬 B.限时回复 C.我无权解决,请找领导 D.热情接待,认真聆听
答案
多选题
客户对电量电费存在异议时如何处理()
A.客户对电量电费有异议时,应在一个工作日内联系客户,五个工作日内答复客户 B.应与客户仔细核对 C.如客户怀疑计量装置的准确性,不得敷衍推诿,应积极做好计量装置校验的服务工作,或引导客户到法定计量检定机构进行检验 D.客户对电量电费有异议时,应在两个工作日内联系客户,五个工作日内答复客户
答案
多选题
客户对电量电费存在异议时如何处理()
A.客户对电量电费有异议时,应在一个工作日内联系客户,五个工作日内答复客户 B.应与客户仔细核对、确认相关计费信息,如计费信息准确无误,应向客户说明计算依据、计算过程和计算结果 C.如客户怀疑计量装置的准确性,不得敷衍推诿,应积极做好计量装置校验的服务工作,或引导客户到法定计量检定机构进行检验 D.客户对电量电费有异议时,应在两个工作日内联系客户,五个工作日内答复客户
答案
单选题
如何处理第二种类型的客户异议()
A.认同异议、呈现价值来吸引客户的注意,从而探寻客户潜在的需求与机会 B.接受异议、呈现产品给客户带来的好处并成交 C.认同异议、探寻从而理解客户异议产生的根源、呈现能够满足客户需求的产品或服务的特征、利益和价值、最后与客户确认其接受我们的解决方案 D.聆听客户异议直到其满意,准备恰当的理由让客户进行承诺
答案
主观题
客户对联网核查结果存有异议的情况下如何处理?
答案
单选题
在协商成交时客户出现异议的情况下,销售顾问应如何处理()
A.应对客户异议时,销售顾问应充分了解客户产生异议的真实原因,有针对性的提供更多信息,总结东风悦达起亚品牌和产品的优势,打消客户疑虑,增加客户购买信心 B.放弃此客户,迅速的抽身去迎接下一个客户 C.对于客户提出的价格问题,尽可能的满足 D.销售顾问可以根据客户的需求,想经理尽量申请价格
答案
主观题
司机对收费报价提出异议如何处理?
答案
主观题
如何处理客户投诉?
答案
多选题
客户抱怨如何处理?()
A.要时刻提醒自己:我不代表我个人,而是代表华为 B.试着以第三者的心态来看待客户抱怨 C.学会克制自己的情绪
答案
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