在保险销售时，客户总会对产品存在异议，所以如何处理好异议是非常重要的销售环节，处理异议时应遵循的原则有。①让客户把所有的异议讲完②针对客户的问题发表意见，确认客户的想法③不对客户的反对意见完全否定或做争论④提前预测客户异议，研究处理方法（）
A. ①②③
B. ①④
C. ②③④
D. ①②③④
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在保险销售时，客户总会对产品存在异议，所以如何处理好异议是非常重要的销售环节，处理异议时应遵循的原则有。①让客户把所有的异议讲完②针对客户的问题发表意见，确认客户的想法③不对客户的反对意见完全否定或做争论④提前预测客户异议，研究处理方法（）
A.①②③ B.①④ C.②③④ D.①②③④
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如何处理客户异议（）
A.反驳客户 B.倾听、认可、提供解决方案 C.根据主观判断客户诉求点，提供解决方案 D.倾听、提供解决方案
答案
在协商成交时客户出现异议的情况下，销售顾问应如何处理（）
A.应对客户异议时，销售顾问应充分了解客户产生异议的真实原因，有针对性的提供更多信息，总结东风悦达起亚品牌和产品的优势，打消客户疑虑，增加客户购买信心 B.放弃此客户，迅速的抽身去迎接下一个客户 C.对于客户提出的价格问题，尽可能的满足 D.销售顾问可以根据客户的需求，想经理尽量申请价格
答案
客户对电量电费存在异议时如何处理（）
A.客户对电量电费有异议时，应在一个工作日内联系客户，五个工作日内答复客户 B.应与客户仔细核对 C.如客户怀疑计量装置的准确性，不得敷衍推诿，应积极做好计量装置校验的服务工作，或引导客户到法定计量检定机构进行检验 D.客户对电量电费有异议时，应在两个工作日内联系客户，五个工作日内答复客户
答案
客户对电量电费存在异议时如何处理（）
A.客户对电量电费有异议时，应在一个工作日内联系客户，五个工作日内答复客户 B.应与客户仔细核对、确认相关计费信息，如计费信息准确无误，应向客户说明计算依据、计算过程和计算结果 C.如客户怀疑计量装置的准确性，不得敷衍推诿，应积极做好计量装置校验的服务工作，或引导客户到法定计量检定机构进行检验 D.客户对电量电费有异议时，应在两个工作日内联系客户，五个工作日内答复客户
答案
对客户提出的异议，站长应如何处理？（）
A.可以不理睬 B.限时回复 C.我无权解决，请找领导 D.热情接待，认真聆听
答案
如何处理好剩饭、剩菜？
答案
如何处理第二种类型的客户异议（）
A.认同异议、呈现价值来吸引客户的注意，从而探寻客户潜在的需求与机会 B.接受异议、呈现产品给客户带来的好处并成交 C.认同异议、探寻从而理解客户异议产生的根源、呈现能够满足客户需求的产品或服务的特征、利益和价值、最后与客户确认其接受我们的解决方案 D.聆听客户异议直到其满意，准备恰当的理由让客户进行承诺
答案
如何处理好干群关系?
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什么是异方差？如何处理异方差问题？
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