周度订单差评为1.2%时，得分为___ ，订单差评为1.0%时，得分为（）
A. 7.5分，10.0分
B. 9.0分，7.5分
C. 8.5分，5.5分
D. 14.25分，15分
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周度订单差评为1.2%时，得分为___ ，订单差评为1.0%时，得分为（）
A.7.5分，10.0分 B.9.0分，7.5分 C.8.5分，5.5分 D.14.25分，15分
答案
顾客在评价是，评星级别≤4颗星的订单即视为差评订单（）
答案
订单差评率的改善方法那些可取（）
A.话术引导 B.配送订单坚持送货上门 C.强化京东派服务规范 D.微笑服务，客户永远是对的
答案
现差评周度整改流程（）
A.在小秘书中提交整改 B.在满意度系统上提交整改 C.在“待改善KPI改善”中跟踪改善 D.线下完成整改后，点击【完成】键
答案
评价时间与妥投时间相差___天以上的差评订单不纳入考核，网络差评是相差___天以上不纳入考核（）
A.45天，50天 B.30天，60天 C.25天，100天 D.30天，100天
答案
服务分扣分项：有责取消、差评增加、投诉数增多、好评率减少、作弊订单（）
A.正确 B.错误
答案
采用综合评标法时，计算投标商商务得分的依据是（）
A.投标商的报价 B.投标商的评标价 C.基准价 D.投标商的平均报价
答案
政务服务机构收到差评时，应在5个工作日内进行“差评回访”，核实情况（）
答案
一周差评在 单，需脱岗培训（）
A.2单以上 含2单 B.5单以上 含5单 C.3单以上 含3单 D.10单以上 含10单
答案
现提交周差评整改后，如何判断完成整改（）
A.在满意度系统中查阅状态 B.系统自动删除周差评整改列表中该整改维度 C.可在“待改善KPI改善”中查阅提交内容 D.小秘书待处理差评中查阅状态
答案
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什么是差评?()
如何避免差评?()
如何修改差评?
NOSA四星的评星标准是得分≥（）%，DIFR≦（）%。
NOSA四星的评星标准是得分≥（）%，DIFR≦（）%
达标满意度6.85，如产生1星安装差评拖累（）个5星好评，4星安装差评拖累（）个5星好评？
如果收到的差评，就可以采取Feedback营销策略，回复顾客的差评。
买家因物流原因给出了差评，售后客服如何回复该差评更为合适？(）
如果收到的差评，就可以采取Feedback营销策略，回复顾客的差评（）
中评和差评可以删除，好评不能删除（）
采购代理公司按自愿协商的原则联合投标的，评标时打分以（）得分为准
单选 以周为单位，一周差评在 单，需脱岗培训（）
某一必须招标的施工项目，采用综合评估法评标。评标委员会经评审，推荐的3名中标候选人：甲报价1000万元，评标得分96；乙报价980万元，评标得分90，丙报价950万元，评标得分95。下列关于中标人的确定和合同金额的说法，正确的是（）
评标委员会根据综合得分对各投标人进行排名，综合得分相同的，（）得分高者排优先。
每次室间质评所有评价项目未达到80％得分称为（）
每次室间质评所有评价项目未达到80％得分称为
差评率计算规则：社媒差评比例：有效差评片段数/（会员+OTA的已售间夜量）×100%（）
改为中评或差。
在信用评价中，好评可以改为中评、差评（）
针对配送员考核差评度主要是指服务类差评，因此我们首先需要做好服务，再引导客户好评。这样处理正确么（）
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