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对于需要给客户领取吞卡而又无法走完任务流的特殊情况,管理人员应当()处理
多选题
对于需要给客户领取吞卡而又无法走完任务流的特殊情况,管理人员应当()处理
A. 核实客户身份
B. 在自助设备端进入紧急取卡菜单
C. 两次输入吞卡客户账号
D. 拍摄客户身份证件及吞卡实物签收记录的照片(后续上传)
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对于需要给客户领取吞卡而又无法走完任务流的特殊情况,管理人员应当()处理
A.核实客户身份 B.在自助设备端进入紧急取卡菜单 C.两次输入吞卡客户账号 D.拍摄客户身份证件及吞卡实物签收记录的照片(后续上传)
答案
判断题
对于需要给客户领取卡片实物而无法走完任务流的特殊情况,如夜间突发情况领卡等,可以由管理人员核实客户身份无误后,在自助设备端后屏进入“紧急取卡”菜单,两次输入吞卡客户账号并拍摄客户身份证件及吞卡实物签收记录的照片(后续在自助设备监控系统中上传照片并补全吞卡处理的相关信息),监控系统中的卡片状态会自动置为“紧急取卡”状态,并同步将吞卡信息状态修改为“紧急取卡”。
答案
单选题
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答案
多选题
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答案
多选题
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答案
主观题
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多选题
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答案
单选题
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答案
单选题
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答案
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