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《中国南方电网公司客户全方位服务体系建设客户关系专项工作方案》中要求客服中心全程监督客户投诉处理,并对投诉客户实行回访。稽查中心应对超时处理、反复投诉的客户投诉进行稽查()
单选题
《中国南方电网公司客户全方位服务体系建设客户关系专项工作方案》中要求客服中心全程监督客户投诉处理,并对投诉客户实行回访。稽查中心应对超时处理、反复投诉的客户投诉进行稽查()
A. 0.99
B. 1
C. 0.995
D. 0.999
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《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》:客户关系关键指标包括()
A.非现金缴费客户比例 B.百万客户投诉率 C.客户供电及时率 D.客户安全事故出门次数
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答案
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《中国南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》建设模型中客户全方位服务体系建设落地的基础,是保障客户服务工作协同的核心因素()
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根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》,服务文化理念是客户全方位服务体系建设的()
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根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》,客户全方位服务体系建设的三大支柱是()
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单选题
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《中国南方电网公司客户全方位服务体系建设供电质量专项工作方案》中要求,按照的原则,开展转供电管理()
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单选题
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根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》,客户需求传递机制的内容包括()
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根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》,属于供电质量方面的客户需求是()
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