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前厅部的主要季候均设在客人来往最频繁的饭店大堂地段()
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前厅部的主要季候均设在客人来往最频繁的饭店大堂地段()
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判断题
前厅部的主要季候均设在客人来往最频繁的饭店大堂地段()
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主观题
在饭店中,前厅部与哪个部门沟通最频繁
答案
判断题
前厅部大堂是每一位客人抵离饭店的必经之地,是客人进店后首先接触到的公共场所()
答案
判断题
遗留物品领取时如客人等在大堂,可由前厅部服务人员代领、代客人签字。
答案
多选题
前厅部是赢得宾客好感的重要阵地,前厅部员工的什么,以及前厅部大堂及各服务点的环境均能极大地影响宾客对饭店的好感度()
A.精神面貌 B.仪容仪表 C.服务技巧 D.服务态度 E.服务效率
答案
判断题
前厅大堂是每位客人抵离店的必经之地()
答案
判断题
前厅部的主要机构均设在酒店的办公区域内()
答案
判断题
前厅服务台应设在大堂的角落,以免客人登记时,妨碍其它客人进出。
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单选题
客房区域是客人活动最频繁的地方,是饭店的形象代表。()
A.错误 B.正确
答案
单选题
中型饭店都不设前厅部()
A.正确 B.错误
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热门试题
大堂经理又被称作大堂副理,是非常重要的前厅部职员。()
前厅部(Front office)为客人提供服务最集中的地方是前台。
前厅部经理的直接下属包括前厅部副经理、各班组主管、大堂副理和PA员工。
大堂是饭店客人出入最多,饭店最重要的公共活动场所()
前厅部是饭店的神经中枢。
简述前厅部在饭店中的地位。
前厅部经理无需解决客人投诉问题。
近几年,大堂的香味营销称为饭店突破同质化竞争的手段,通过在大堂散发一种独特的香味,让客人一进入大堂就能获得某种感受,这种大堂香味除了可以增强客人的感官体验,还可优化饭店大堂的( )
近几年,大堂的香味营销成为饭店突破同质化竞争的手段,通过在大堂散发一种独特的香味,让客人一进入大堂就能获得某种感觉。这种大堂香味除了可以增强客人的感官体验,还可优化饭店大堂的( )。
夜间突然停电,前厅服务员应立即(),协助大堂副理或保安,安排或疏导客人。
近几年,大堂的香味营销成为饭店突破同质化竞争的手段,通过在大堂散发一种独特的香味,让客人一进入大堂就能获得某种感觉。这种大堂香味除了可以增强客人的感官体验,还可以优化饭店大堂的( )。
近几年,大堂的香味营销成为饭店突破同质化竞争的手段,通过在大堂散发一种独特的香味,让客人一进入大堂就能获得某种感觉。这种大堂香味除了可以增强客人的感官体验,还可以优化饭店大堂的( )。
所有酒店的大堂副理都是隶属于前厅部
大型饭店前厅部组织机构有()层次
设置前厅部时,应考虑饭店的规模、档次、饭店的经营特点和()。
前厅部在饭店中的重要作用有哪些?
前厅服务的中心工作是(),其主要负责饭店各类客人的接待分房,手续办理,退房服务等各项工作。
旅游旺季,住店客人要求延期居住,而当天饭店已预订满,前厅员工应按()处理。
前厅部 ,在饭店中具有举足轻重的地位
某饭店在前厅的设计上颇下功夫,以亮眼的“中国红”为主色调,打造前厅形象墙,并在休息区摆放颜色鲜艳、造型独特的沙发组。该饭店对大堂环境氛围的营造,主要是借助于()实现的。
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