遗留物品领取时如客人等在大堂，可由前厅部服务人员代领、代客人签字。

前厅服务人员应具备以下基本技能（） 请论述前厅服务人员的素质要求 夜间突然停电，前厅服务员应立即（），协助大堂副理或保安，安排或疏导客人。 检查离店客人房间如发现有遗留物品，应立即送交客人。若客人已经离店，一般应立即将遗留物品交（）保管。 前厅接待服务主要以服务人员的（）的操作为主。 前厅服务人员的心理状态应符合哪些原则？ 前厅大堂是每位客人抵离店的必经之地（） （）负责礼貌、迅速的接听客人电话，管理遗留物品、对客服务用品、客房钥匙等，是客房部的信息中心。 日常营业时，银行大堂服务人员需要做到的是 日常营业时，银行大堂服务人员需要做到的是 请阐述前厅服务人员客房销售的技巧有哪些？ 前厅服务人员的心理状态必须符合下列原则即（） 客人前来领回遗留物品时怎么处理？ 当客人离开时，茶艺服务人员送客要送到厅堂口中，让客人走在（） 前厅服务人员应当运用营销的艺术，平时我们可以采用等方法做好散客的推销工作（） 前厅部通常由客房预订处、礼宾服务处、总台（包括接待处、问讯处、前厅收银处）、电话总机、商务中心、大堂副理等组成 客人欲将物品堆放大堂时，怎么办？ 大堂服务人员对各营业岗位服务人员的不规范服务行为进行监督，但不需要进行主动提示。 大堂服务人员对各营业岗位服务人员的不规范服务行为进行监督，但不需要进行主动提示（） 前厅部是赢得宾客好感的重要阵地，前厅部员工的什么，以及前厅部大堂及各服务点的环境均能极大地影响宾客对饭店的好感度（）