当地陪须取用游客证件时，应向游客收取，用完后如数归还其本人。 （ ）

如果需要用到旅游者的证件，应由专人统一收取，用完就应立即如数归还，当面交接时，只要一方已清点过数目，另一方可以不用再清点。() 11.全陪导游接团以后应向海外游客致欢迎辞,并将地陪介绍给全团游客。( ) 旅游团离开的前一天，地陪应及时将证件归还游客，并当面向客人点清数目。 （ ） 旅游团办理饭店入住手续时，游客证件应由（）收取。 在景区开始游览前或让游客自由参观某景点前，地陪应向游客介绍（）等事项。 计划内的文娱节目，如果部分游客提出更换，地陪应向游客耐心解释，不能同意更换。（ ） 致完欢送词，地陪可将“旅游服务质量评价卡”分发给游客填写，如游客带回填写，应向其说明(    )。 一天游览结束后，当游客提出要求前往当地美食街品味美食时，地陪应（）。 导游再次同游客见面时应向游客致意，包括（）。 接待团登记手续办理完毕后，地陪将游客的身份证件、登机牌、行李托运牌发放给每位游客。（） 游客要求住高于合同规定星级的饭店，地陪经过联系后，可满足其要求，但是游客必须同意（）。 游客用餐后，地陪应征求游客对用餐环境、餐饮质量的__________，将信息及时__________给餐厅，以便其改进菜肴质量。 某人取用完一定量的高锰酸钾后操作错误的步骤是（） 在旅游过程中,游客的证件丢失会影响旅游活动的顺利进行,所以导游员可在接团后收取全团游客的证件,实行统一保管 地陪在通知游客出行李时间时，应向他们讲清有关行李托运的具体规定和（） 旅游团抵达后，地陪组织游客集合等车，待游客坐定后，地陪要做好的第一件事是() 游客在酒店中遇到问题时，全陪导游员应当迅速赶到游客房中查看并帮助其解决问题（） 游客在酒店中遇到问题时，全陪导游员应当迅速赶到游客房中查看并帮助其解决问题（） "送国内航班（火车、轮船）时，地陪应协助办理离站手续；送出境旅游团时，地陪应在核实行李后，将行李交给每位游客，由游客自己办理行李托运手续，必要时可协助游客办理购物退税手续。（）" 游客进饭店后，若与房间尚未打扫，地陪应（）。