根据我行客户联系查证管理办法，对于无法接通、、不在服务区、手机余额不足、、、的，电话银行中心应通过系统及时反馈受理网点，网点人员应通过各种渠道与客户取得联系，请客户配合办理查证，并及时将相关情况通过系统回复电话银行中心，以在规定时间内提高查证效率（）

根据我行客户联系查证管理办法，资金类大额联系查证业务中的“大额”指单笔交易金额等于或超过等值人民币的业务，该金额由总行根据我行风险监控的需要做调整（） 根据我行客户联系查证管理办法，业务办理过程中，确认属于或等电话异常情况的，受理网点应通过其他渠道联系客户及时前来办理联系查证相关信息变更（） 根据我行客户联系查证管理办法，网点营运经理应定期检查本网点的客户联系查证执行情况，并监督、追踪查证结果异常账户的后续处理情况，记录检查、跟进结果并盖章确认（） 根据我行客户洗钱风险评估及分类管理办法规定，本行客户风险分类工作应当遵循以下原则（） 根据我行客户洗钱风险评估及分类管理办法规定，客户洗钱风险等级划分为（） 根据我行客户联系查证管理办法，受理网点对于电话银行中心在系统确认为“电话异常”的情况，应及时跟踪核实业务的真实性，按规定进行联系查证或当面核实，并在系统登记核查结果，同时备注、、等详细信息（） 根据我行客户联系查证管理办法，指客户主管联系人认为其账户开立、变更或大额支出异常，资金进出与实际情况不符，或银行在办理的其他业务与实际情况不符（） 根据我行客户投诉管理办法的规定，对于普通投诉原则上要求第一落地单位响应后在（ ）内办结。 根据我行客户联系查证管理办法，对于等单位结算账户开户、变更业务，受理网点应综合判断单位业务办理意愿及其账户资料的真实性，对存在异常的，须主动与该单位法定代表人或单位负责人进行联系查证（） 根据我行客户联系查证管理办法，查证发现属于的，业务经办人员立刻停止办理相关业务；业务已完成办理的，将业务涉及账户进行止付，根据后续调查情况对业务做进一步的处理（） “迎宾位”值守人员按照客户价值识别客户，根据客户业务受理优先级，按照智能服务区、综合服务区、高柜服务区或财富管理区的顺序进行客户分流。具体为（） 根据我行《集团客户授信业务管理办法》规定，集团客户授信管理原则包括（） 根据《广东华兴银行客户信息保护管理办法》，我行客户信息保护工作涉及的客户信息，主要包括以下内容（） 根据《广东华兴银行客户信息保护管理办法》，我行客户信息保护工作涉及的未公开的个人客户信息，主要包括信息（） 根据《广东华兴银行客户信息保护管理办法》，我行客户信息保护工作涉及的未公开的对公客户信息，主要包括信息（） 根据《广东华兴银行客户信息保护管理办法》，我行客户信息保护工作涉及的客户信息，主要包括个人客户信息及企业客户信息（） 根据《广东华兴银行客户联系查证管理办法》规定，对于查证结果为（）的，业务经办网点需每日在《广东华兴银行营运业务操作风险监控逐级报告表》分行认为需报告的其他事项栏具体反映 根据我行客户投诉管理办法的规定，对于重大和危机投诉，从受理到传递时间不超过（ ）内做出相应，与客户进行首次接触和处理，并按权限逐级上报，原则上要求响应后（ ）内办结。 我行客户投诉管理办法规定，下列关于投诉责任认定说法正确的有（ ）。 我行客户投诉管理办法规定，现场投诉处理流程一般分为哪些步骤？