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前厅部通常由客房预订处、礼宾服务处、总台(包括接待处、问讯处、前厅收银处)、电话总机、商务中心、大堂副理等组成
判断题
前厅部通常由客房预订处、礼宾服务处、总台(包括接待处、问讯处、前厅收银处)、电话总机、商务中心、大堂副理等组成
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前厅部通常由客房预订处、礼宾服务处、总台(包括接待处、问讯处、前厅收银处)、电话总机、商务中心、大堂副理等组成
答案
判断题
前厅部由预订处、礼宾处、接待处、问询处、收银处、电话总机、商务中心、大堂副理构成。
A.对 B.错
答案
主观题
接待处和()以及()联系密切,是前厅部服务与管理的。
答案
判断题
住客的客房钥匙统一归口前厅问讯处发放和管理
答案
判断题
住客的客房钥匙统一归口前厅问讯处发放和管理()
答案
单选题
门厅的主要部位是指大门入口处、大厅服务处、总台和大堂经理处()
A.正确 B.错误
答案
多选题
以下属于前厅行李服务处的服务内容为()
A.提供餐饮 B.行李服务 C.递送转交服务 D.呼唤寻人服务
答案
主观题
前厅问讯处的业务是()。
答案
单选题
当顾客以书面形式投诉时,服务处接待员应将书面资料送至服务处负责人,服务处应在()日内答复业户。
A.1 B.3 C.5 D.10
答案
多选题
前厅问讯处受理的留言有()
A.住客留言 B.访客留言 C.临时留言
答案
热门试题
接待处取消(中译英)
对顾客的有效投诉处理结束,须将《服务工作单》()交接待处,接待处负责对每一件业户投诉时间进行回访。
对顾客的有效投诉处理结束,须将《服务工作单》()交接待处,接待处负责对每一件业户投诉时间进行回访。
传真服务中,对传真来件,应与前厅问讯处确认收件人()
The ___________(接待处)is in the middle of the hall on the first floor.
中国大学MOOC: Translation:接待处
()是前台接待处的中心工作。
以下哪种花形适合放置于接待处()
行政楼层往往单独设置接待处、酒廊和()。
制作接待处花艺作品时,以下哪项有误()
客房预订处的工作任务有( )
服务处用“XX服务处”的ID账号在相关的业主论坛每月发布的宣传信息,不包括().
消防演习前()由秩序部负责人制定并报服务处经理批准
行政楼层往往单独设置接待处、商务中心和()。
设在饭店前台、销售客房、提供预订、接待、礼宾等各项服务的一个专业管理部门是()。
前厅部提供预订、问询、开房、礼宾、行李寄存及运送、机场接送等服务,但不包含商务中心服务
问讯处提供叫醒服务。
接待处的任务是负责接转饭店内外电话。
展厅入口接待处保持适量的人员,不多于()人
生命纪念馆及工作接待处多久打扫一次()
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