住客的客房钥匙统一归口前厅问讯处发放和管理

若住客指定人员进房取物，必须有书面凭据，填写客房钥匙准用单，并报（）、前厅部主管，同保安部人员一起进房取物． 问讯处是乘客的求助中心，其设备应尽量采用（） 问讯处是乘客的求助中心，其设备应尽量采用（） 传真接收服务时，不必阅读来件信息，与前厅问讯处确认收件人姓名及房号，并将接收“OK”报告单与来件在一起（） A级站的候车室、接待站、问讯处的照度须达到（） 简述公众问讯处理的意义。如何处理简单的问讯？ 接团当天，地陪要提前（）向问讯处确认飞机到达的准确时间 前厅会计操作通常将应收账款分成两组：住客分类账(应收住客账)和应收公司账(应收非住客账)。() 统一归口发放项目编号（） 客房楼层客用品领发，通常（）发放一次。 设备文件资料由材料管理室统一归口发放给有关单位。 前厅审计员收集，结算和检查一整天内登入到住客分类账上的交易。() 对于预订晚间住客的客房，服务员应（）。 总台集中管理客房钥匙，一般将钥匙给（）保管。 客用钥匙一由总台接待员制作和发放（） 客房内配备的固定用品和消耗物品通常不能满足住客的普通的、共同的需要，而只能满足住客的个别的特殊的需要（） 当两位客人同住一间客房，应发放两把钥匙（） 《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，旅客问讯时，面向旅客站立（售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外）（） “客房内配置的客用物品要是为满足住客的各种实际需要而配置”是客房客用物品选择的（）因素。 如有外人进入酒店询问在住客人信息，只要能报出住客名字电话就可以告知住客房间号。