集团客户服务联动内容包括（）
A. 专用值机柜台
B. 礼遇安检通道
C. 头等舱休息室
D. 新疆地区始发航班座位优先候补
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集团客户服务联动内容包括（）
A.专用值机柜台 B.礼遇安检通道 C.头等舱休息室 D.新疆地区始发航班座位优先候补
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集团客户服务联动高端旅客范畴包括的集团客户重要人员，按照南航标准提供相应高端服务（）
A.金尊客户 B.金银卡会员 C.两舱旅客 D.重要旅客
答案
集团客户服务联动机制应遵循原则（）
A.顾客导向 B.价值创造 C.适度服务 D.高端尊享
答案
我公司为集团客户提供的延伸网络服务中的客户设备维护服务主要包括哪些内容（）
A.客户设备安装调试 B.客户设备救援 C.设备维修 D.客户设备检测
答案
通过集团对公客户综合金融服务,每个金融企业客户经理能够运用各企业,服务于集团所有对公客户,从而提升集团服务实体经济水平。这是有益的尝试,也是集团联动的最高目标（）
A.A-公司业务产品 B.B-对公业务金融牌照和产品 C.C-对公产品 D.D-对公业务金融牌照
答案
关于服务联动涉及到的集团客户重要人员名单说法正确的是（）
A.分公司企管部负责名单审核 B.市场销售部向地服部发布审核后的名单 C.特殊情况下经审批通过后可为名单外高端客户提供约定的服务 D.地服部按照名单所列人员提供高端服务
答案
集团客户经理差异化服务包括（）
A.机场服务、关怀服务、增值服务、特色服务 B.终端服务、关怀服务、增值服务、特色服务 C.专属服务、关怀服务、增值服务、特色服务 D.专属服务、关怀服务、VIP服务、特色服务
答案
客户服务经理通过“客户服务-账户-开销户-开户综合受理（线上）”路径完成客户领取印鉴卡后，系统联动打印哪些内容（）
A.A：印鉴卡客户联正面的信息 B.B：印鉴卡银行联正面的信息 C.C：印鉴卡背面的机构号信息 D.D：机构号只提示在“印鉴卡银行联”打印
答案
集团客户经理服务质量标准中客户经理服务礼仪包括（）
A.仪容仪表、服务态度、乘车礼仪、上门礼仪、接待礼仪 B.仪容仪表、服务态度、乘车礼仪、预约礼仪、接待礼仪 C.仪容仪表、酒桌礼仪、电话礼仪、上门礼仪、接待礼仪 D.仪容仪表、服务态度、电话礼仪、上门礼仪、接待礼仪
答案
网上银行为客户提供的集团服务包括（）。
A.信息查询 B.资金划拨 C.跨行转账 D.账户分组等服务
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客户服务主要内容包括（）
集团大客户界定：纳入服务范围的集团客户内的成员应包括（）以及本地品牌在内的所有签约客户。
我行票据池业务的服务对象包括单一企业客户或集团客户（）
客户服务中售前服务的内容不包括（ ）
在基金的客户服务中，常见的客户服务内容不包括（ ）。
常见的客户服务内容不包括（ ）。
常见的客户服务内容不包括（）。
客户服务中售中服务的内容不包括（）。
建立部省联动的客户服务渠道,部省两级客户联络中心实现服务互通,保证客户服务（）
客户服务的交易后要素内容包括（）。
客户服务包括（）三项内容。
基金销售客户服务的内容不包括（）
基金销售客户服务的内容不包括（）
基金客户服务的内容不包括（）
基金销售中，客户服务的内容包括（ ）。
网络客户服务的内容包括下述哪些？（）
基金客户服务的内容不包括（）
集团公司业务联动是指依托光大集团优势，通过银行、证券、保险、信托、金控、控股、国际、实业等各成员企业的上下联动，形成合力，共同为客户提供全面的综合化金融服务方案（）
集团大客户界定：纳入服务范围的集团客户内的成员应包括全球通、动感地带以及本地品牌在内的（）客户。
基金客户服务中售后服务的内容不包括（ ）。
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