客户隔离两步法是表示理解对方的心情，提醒对方要以解决问题为目的，并（）
A. 告知对方一定会处理好的
B. 劝对方不要自大
C. 将客户带离业务区域，带到一个相对安静和封闭的环境
D. 将客户带离营业场所，让其冷静后再来办理业务
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客户隔离两步法是表示理解对方的心情，提醒对方要以解决问题为目的，并（）
A.告知对方一定会处理好的 B.劝对方不要自大 C.将客户带离业务区域，带到一个相对安静和封闭的环境 D.将客户带离营业场所，让其冷静后再来办理业务
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写作公文（）时，其语言要 的方式向对方表示自己的意图，以求得对方的理解与支持，使问题得到解决
A.纪要 B.意见 C.函 D.批复
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Durbin两步法
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商务礼仪的3原则是: 了解对方|接受对方|注视对方|理解对方|赞美对方|重视对方
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能从对方角度为对方的行为寻找合理性，最大限度地理解对方是（ ）。
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以下评标因素适合采用两步法打分的是（）。
A.施工方案 B.业绩数量 C.项目经理的经验和水平 D.资产负债率 E.企业资质
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下列有关两步法取印模说法正确的是（）
A.适用于单个牙位制取 B.节约时间 C.简便易行 D.便于获得龈缘印模 E.二次就位不易影响准确性
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你总是很害怕对方突然心情不好（）
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混床再生操作过程（两步法）
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客户预期管理两步法：如果确实不能达到客户提出的要求，可以向客户解释说你所能做的基本符合客户的要求（）
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理解对方有助于
侧视或者斜视对方，表示厌恶、蔑视、挑衅或者怀疑对方。
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过氧化氢消毒方法中的两步法是（）。
对方案评价的理解，正确的是（ ）。
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注视对方的时间占全部相处时间的（）,表示重视对方
若要表示对对方的重视，注视对方的时间应在多少
要约失效：对方否认、要约人撤销、对方在承诺期限内未作表示、对方提出反要约。
客户对洗车不干净表示不满，则下面哪种应对方式是比较恰当的（）
两步法由美国波音公司最早提出,又称为“波音____工艺”
双目注视对方，积极参与，及时反馈，表明对对方的理解和关注属于（）。
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理解偏差就是对对方的意思理解有误
中国大学MOOC: 我们通常所说的两步法压井方法是指（ ）。
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