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最高管理者应通过确保证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺()
多选题
最高管理者应通过确保证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺()
A. 确定、理解并持续地满足顾客要求以及适用的法律法规要求
B. 以保证产品质量为目标
C. 确定和应对风险和机遇
D. 始终致力于增强顾客满意
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多选题
最高管理者应通过确保证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺()
A.确定、理解并持续地满足顾客要求以及适用的法律法规要求 B.以保证产品质量为目标 C.确定和应对风险和机遇 D.始终致力于增强顾客满意
答案
单选题
以下哪个方面不能表明最高管理者证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺()
A.满足法律法规要求 B.确定和应对风险和机遇,这些风险和机遇可能影响产品和服务合格以及增强顾客满意能力; C.始终致力于增强顾客满意; D.建立并实施定期征求顾客对产品和服务质量及其改进方面意见的制度
答案
单选题
以顾客为关注焦点,最高管理者应()
A.以保证产品质量为目标 B.以质量方针为目标 C.以满足顾客要求并争取超越顾客期望为目标 D.以企业效益为目标
答案
单选题
最高管理者应通过以下方面,证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺:建立并()实施对产品和服务质量及其改进方面意见的制度。
A.定期征求顾客 B.征求顾客 C.动态征求顾客 D.沟通
答案
判断题
最高管理者应建立并实施定期征求顾客对产品和服务质量及其改进方面意见的制度,证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺。
答案
主观题
在以顾客为关注焦点方面,最高管理者的领导力和承诺怎么体现?
答案
主观题
在以顾客为关注焦点方面,最高管理者的领导力和承诺怎么体现
答案
多选题
最高管理者应通过以下方面,证实其对质量管理体系的领导作用和承诺:建立()管理制度,确保组织的()。
A.诚信 B.质量诚信 C.承诺 D.奖惩
答案
单选题
最高管理者应评审产品实现过程及其支持过程,以确保其()
A.有效性 B.效率 C.A+B D.以上都不对
答案
单选题
最高管理者应通过以下方面,证实其对质量管理体系的领导作用和承诺正确的说法是()
A.制定质量方针和质量目标 B.对最终产品和服务质量负责 C.同意其他相关管理者在其职责范围内发挥领导作用 D.对质量管理体系的有效性负一定的责任
答案
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