判断题

了解客户需求后,对需要填写单据的客户,在客户较多时,可先引导客户取号单后再填单;在客户较少或没有其他客户时,可先引导客户填单后再取号单。

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判断题
了解客户需求后,对需要填写单据的客户,在客户较多时,可先引导客户取号单后再填单;在客户较少或没有其他客户时,可先引导客户填单后再取号单。
A.对 B.错
答案
判断题
了解客户需求后,对需要填写单据的客户,在客户较多时,可先引导客户取号单后再填单;在客户较少或没有其他客户时,可先引导客户填单后再取号单。
答案
单选题
需要填单的业务,大堂经理引导客户到填单台,微笑耐心地指导客户填写单据,或者填写单据()
A.代替 B.协助 C.亲自 D.主动
答案
单选题
客户经理在了解客户具有的特殊需求后,需要组织完成的事项是()
A.向客户推销现成产品 B.组织相关人员制定客户需求解决方案 C.收集整理同业的做法 D.自己不能满足客户需要自动退出
答案
单选题
柜台前出现客户排队或等候区客户较多时,大堂经理主动询问等候客户需求,适时引导客户采用其他途径办理业务的服务流程属于()
A.一次分流 B.二次分流 C.三次分流 D.四次分流
答案
判断题
个人客户经理要及时了解客户情况和需求,每次约访后必须登陆个人优质客户管理系统(PCRM)填写客户访谈记录。()
A.对 B.错
答案
判断题
个人客户经理要及时了解客户情况和需求,每次约访后必须登陆个人优质客户管理系统(PCRM)填写客户访谈记录。()
答案
判断题
个人客户经理要及时了解客户情况和需求,每次约访后必须登陆个人优质客户管理系统(PCRM)填写客户访谈记录()
答案
判断题
大堂经理要将客户对我行的需求和投诉,填写进《客户需求记录表》。()
A.对 B.错
答案
多选题
进行需求分析前,需要了解客户()
A.当天的时间安排 B.购车主要关注点 C.职业和年龄 D.购买动机
答案
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客户到我行智慧柜台办理以下哪些业务需要填写单据() 大堂经理在了解客户需求后,在引导客户时,标准手势() 对识别出来而又()接受我行服务的优质客户,询问客户基本信息和需求后,填写《客户推荐表》。 在进行客户带看时,需要了解客户的真实需求包括()。 对一般大客户配置客户经理,不需主动了解客户需求、跟踪协调解决客户问题。 《了解需求挖掘与匹配》需求挖掘与匹配需要了解客户哪些情况() 从业人员应当尊重客户,了解客户需求,依法()客户权益和客户信息。 已签约理财的客户进行快信通签约时需要填写的单据包括() 在了解客户对其子女基本教育需求、初步估算教育经费后,理财师需要选择( )来协助客户做出合理的决策安排。 从业人员应当尊重客户,了解客户需求,依法保护客户权益和客户信息() 如何了解客户需求? 实施回访时要准时到达回访地点,要热情、全面了解客户的需求和对服务的意见、潜在的培训需求,并认真填写《客户回访记录表》() 客户需求,指客户提出需要。 录入客户非财务信息需要填写客户() 客户经理通过与客户定期联络,深入了解客户需求,为客户提供服务() 个人客户经理要及时了解客户情况和需求,每次约访后将客户访谈情况进行记录() 了解客户需求时可以() 促成的目的是了解客户的需求点、挖掘客户的异议、引导客户了解我们的产品、使得客户快速做出决定() 收集客户需求后,可使用对客户的不同需求进行区分处理() 选择不同的客户组类型,客户组类型填写内容有区别,()客户组仅需要填写客户组名称
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