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个人客户经理要及时了解客户情况和需求,每次约访后必须登陆个人优质客户管理系统(PCRM)填写客户访谈记录()

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个人客户经理要及时了解客户情况和需求,每次约访后将客户访谈情况进行记录()
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个人客户经理要及时了解客户情况和需求,每次约访后必须登陆个人优质客户管理系统(PCRM)填写客户访谈记录。()
A.对 B.错
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个人客户经理要及时了解客户情况和需求,每次约访后必须登陆个人优质客户管理系统(PCRM)填写客户访谈记录。()
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个人客户经理要及时了解客户情况和需求,每次约访后必须登陆个人优质客户管理系统(PCRM)填写客户访谈记录()
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单选题
属于个人客户经理客户约访制度内容的是:()
A.在个人优质客户管理系统(PCRM)上及时准确地录入.补充或更新客户信息资料 B.了解客户需求,评估客户贡献度和忠诚度,撰写分析评估报告,制定客户关系管理计划 C.个人客户经理要制定每月.每周和每天的客户约访计划,明确约访客户目标.约访方式和约访时间,并按计划执行 D.与理财顾问密切合作,充分运用理财顾问的专业技能为客户提供卓越服务,提升客户关系管理水平和销售业绩
答案
多选题
个人客户经理客户约访制度规定的工作内容有()
A.制定每月.每周和每天的客户约访计划 B.明确约访客户目标.约访方式和约访时间,并按客户约访计划执行 C.通过约访,及时了解客户情况和需求 D.每次约访后必须登陆个人优质客户管理系统(PCRM)填写客户访谈记录 E.撰写分析评估报告
答案
多选题
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A.客户经理是否了解客户和工商银行各级签订的服务和产品种类、名称、内容、期限、承诺等 B.客户的稳定状态 C.客户的结算服务及产品的售后服务 D.分析客户现实价值
答案
判断题
客户经理须每周填写客户约访记录.产品销售情况.工作建议及感悟.要事备忘等。()
答案
单选题
客户经理在了解客户具有的特殊需求后,需要组织完成的事项是()
A.向客户推销现成产品 B.组织相关人员制定客户需求解决方案 C.收集整理同业的做法 D.自己不能满足客户需要自动退出
答案
多选题
客户经理和客户商谈时,客户经理要如何巧妙应答客户。()
A.回答之前要有短暂停顿 B.要立刻回答 C.可以局部回答 D.可以答非所问 E.答复要有分寸 F.答复问题不要绝对化
答案
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