餐饮产品的生产制作、服务人员的服务活动，要完成产品到商品的转换，最终都必须依赖于有效的餐饮（　　）。

产品销售部组织售后服务人员前往用户现场调查核实前，要分清用户反映问题的责任：属产品内在质量和外观质量存在问题，由产品销售部组织生产厂售后服务人员共同到用户现场调查核实（） 有形的餐饮产品包括菜肴、酒水和餐具等，而无形的餐饮产品包括餐饮服务的效率和餐饮服务的（） 宴会服务人员除需具备一般餐饮服务人员的素质要求外，还应培养（）。 对于邮轮餐饮服务人员的素质要求有（ ）。 餐饮企业服务人员同时也是销售人员，因此应承担餐饮企业的（）工作。 餐饮服务人员从事以下哪项操作时应戴口罩（） 对餐饮服务人员来说，带手套工作不用严格洗手。 技术能力是指餐饮服务人员在提供服务时显现的技巧和能力（） 全员促销时应发动所有的服务人员以各种方式积极投入餐饮销售活动中。 餐饮服务人员的全部工作和活动可分为三大部分：接待、销售和（） 全员促销时应发动所有的服务人员以各种方式积极投入餐饮销售活动中（） 服务人员的脸部表情要（） 餐饮服务人员应具有的基础知识主要有（） 餐饮服务人员应具备的政治思想素质包括（） 上门服务人员一律不收取现金，不推销产品（） 取得餐饮服务许可的餐饮服务提供者在其餐饮服务场所出售其制作加工的食品，因涉及食品生产，应取得食品生产许可。 餐饮服务人员由于受到年龄、性格、受教育程度等的不同，提供的服务也不同，这体现了餐饮服务的哪个特点（） 餐饮企业的人员一般有三种类型，即（）、餐饮服务人员与餐饮管理人员。 使餐饮服务易于实现的产品有（） 餐饮服务产品的特点，表现为餐饮服务不能被贮存以应付将来之需（）