点货上车作业并不能决定货品破损率和客户满意度的高低。()

合流作业是对各客户或门店的货品汇合，便于出货员点货装车。作业流程为：贴标签—搬运至指定出货暂存区—合流—进入点货上车作业。（） 上车作业的质量高低很大程度上决定着货品流通的质量。() 营业厅服务管理采取发放“客户满意度问卷”和召开客户座谈会形式，做好客户满意度的调查分析，根据客户需求，不断改进服务质量，提高客户满意度和忠诚度，客户满意率要达到（ ）以上。 客户满意度的衡量指标有（）、（）、（）、投诉率、购买额和（）。 客户满意度提升和新增入网率提升是感性目标（） （）客户满意度提升和新增入网率提升是感性目标 客户回头率越高说明客户的满意度越高。 公司发展要注重客户满意度、员工满意度。 客户回头率越高说明客户的总体满意度越高 旅游满意度的高低主要通过 客户满意度是评测一个4S店售后服务的客户接待专员、维修技师服务水平的权威数据，目前我服务站进站量较少，客户接待专员有充足时间维系客户满意度，提升满意度并不困难，对提升满意度以下说法正确的是（） 客户关系管理里，客户的满意度是由(　　)决定的。 客户满意度评价包括客户满意度第三方测评、政府机构评价及业务满意度调查（） 客户体验-（）=客户满意度 收退作业的质量不仅影响着客户服务满意度，还关系着物流企业本身物流成本和效益的高低。() 不能评估二级网点客户满意度的是（） 卸货作业决定着货品流通过程中的破损率高低，高质量的卸货作业是货品质量的重要保证，利用先进的卸货技术能提高卸货作业效率。（） 点货上车时点货作业流程顺序为（） 客户满意和客户满意度是同一个概念（） 货物损坏率不是点货上车作业常用的评价指标。()