客户满意度的衡量指标有（）、（）、（）、投诉率、购买额和（）。

客户投诉是改进服务质量和提高客户满意度的机会（） 满意度和收费率是衡量客户服务水平的（） 满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、客户抱怨或投诉信息。（） 满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、客户抱怨或投诉信息（） 服务测评主要从客户满意度和客户投诉两个维度展开。 一般情况下， 当我们所提供的服务使零售客户感知度（）期望度时， 表现出来的就是较高的满意度和较低的投诉率 客户触点满意度指标，参评满意为颗星（） 在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指()。 客户投诉处理和满意度调查则主要是针对（）所进行的客户管理活动。 营业厅服务管理采取发放“客户满意度问卷”和召开客户座谈会形式，做好客户满意度的调查分析，根据客户需求，不断改进服务质量，提高客户满意度和忠诚度，客户满意率要达到（ ）以上。 顾客满意度与购买有关的指标是（） 客户回访要有客户满意度的评测，客户满意度分“”、“”和“”，对于“不满意”的客户要问清具体原因如实记录，并协调责任部门进行及时处理，避免引起客户有理由的投诉（） 客户满意度提升和新增入网率提升是感性目标（） （）客户满意度提升和新增入网率提升是感性目标 在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指()的比值。 在顾客满意度测量指标体系中，与产品有关的指标有（） 财务维度以财务术语描述了战略目标的有形成果。企业常用指标有市场份额、客户满意度、客户获得率、客户保持率、客户获利率、战略客户数量等。 客户满意度调查中，出现重大投诉和质量投诉的需报上级业务主管部门（） 客户满意度调查中，出现重大投诉和质量投诉的需报上级业务主管部门（） 满意度调查中发现低分和投诉应（） 客户回头率越高说明客户的满意度越高。