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营业机构发生假币纠纷时,应迅速做好客户安抚工作,并第一时间报告()
单选题
营业机构发生假币纠纷时,应迅速做好客户安抚工作,并第一时间报告()
A. 分行运营管理部
B. 支行行长
C. 分行合规部
D. 分行办公室
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单选题
营业机构发生假币纠纷时,应迅速做好客户安抚工作,并第一时间报告()
A.分行运营管理部 B.支行行长 C.分行合规部 D.分行办公室
答案
单选题
基层营业机构对柜面受理客户映误付假币的情况,经核实确认后,应当面做好客户安抚和解释工作,对客户双倍赔付()
A.A:正确 B.B:错误
答案
单选题
营业机构对公众付出2019年版假币张(枚)以上,要第一时间追回付出假币,并做好对公众的安抚和解释工作,避免炒作()
A.1 B.5 C.10 D.20
答案
单选题
()负责在客户投诉或声誉风险事件发生时,引导相关销售人员做好客户安抚,配合公司做好相关工作,防止事件升级
A.销售条线 B.客服条件 C.办公室条线 D.风控条线
答案
判断题
当出现点差等交易参数调整、交易设备发生故障或因其他情况而使客户正常交易受影响的情况时,分行应及时做好客户解释和安抚工作、积极主动解决客户投诉。
答案
单选题
当出现点差等交易参数调整、交易设备发生故障或因其他情况而使客户正常交易受影响的情况时,分行应及时做好客户解释和安抚工作、积极主动解决客户投诉()
A.正确 B.错误
答案
多选题
营业网点发生业务系统故障,造成系统停机、运行中断等情况,营业网点应急处理团队及时告知客户,做好客户解释安抚,维持营业秩序,同时检查了解()等情况。
A.网点供电 B.设备运行 C.网络运行 D.客户需求
答案
单选题
营业网点出现营业中断事件时,应迅速开展客户安抚工作,尽快恢复业务运营,同时,第一时间向上级行报告,在取得许可后及时向客户公告,维持营业厅秩序()
A. 服务突发事件应急处理领导小组 B. 运营主管部门 C. 科技部门 D. 行领导
答案
单选题
当客户准备离席时,营业员应做好客户满意度评价引导并以标准站姿送别客户()
A.正确 B.错误
答案
单选题
做好客户存款营销的第一步是()
A.存款市场调研 B.存款市场营销方案设计 C.存款日常管理 D.确立合作关系
答案
热门试题
应急处置指挥小组在处置农合机构信息系统突发事件时,按流程需要协调()客服中心、辖内相关办事处和农合机构做好客户解释和安抚工作。
做好客户存款营销成功后下一轮循环工作的第一步是()
加油站应保持与客户的紧密联系,发生油品升级、、等情况时,及时与客户沟通;做好客户日常维护工作,对主要客户和潜在客户应至少走访一次,可通过电话或现场交流等方式,并做好相关记录()
对于营业厅变更和撤销,应做好客户公告,公告期不少于()
做好客户服务的工作要求是()。
咨询员要做好客户的()、()、()工作,客户满意。
对已办理气价优惠的客户,营业厅在有效期截止前个月通知有关客户及时办理重新确认手续,并做好客户服务工作()
()应密切关注客户电话投诉情况,统一对外答复口径,做好客户的解释工作。
加油站应保持与客户的紧密联系,等情况时,及时与客户沟通;做好客户日常维护工作,每月对主要客户和潜在客户应至少走访一次,可通过电话或现场交流等方式,并做好相关记录()
正确处理好客户投诉,理财师应做好的工作包括()。
正确处理好客户投诉,理财师应做好的工作包()。
在客户识别和服务过程中,销售人员应做好客户信息保密工作,().
营业网点应急处理团队及时安抚客户,全力做好解释和宣传,()
安检机故障时要第一时间通知车控室,安检人员做好乘客解释并做好客流引导()
当有客户投诉、不满和纠纷发生时,大堂人员如正在接待其他客户,应迅速交接手上客户业务并取得客户理解后进行处理()
物业管家于客户见面会召开前——内张贴宣传海报,并做好客户的推荐、引导、邀请工作()
电信业务经营者停止经营某种业务时,应提前()日通知所涉及客户,并妥善做好客户善后工作
营业结束整点响第一遍铃时员工应做好以下哪些工作()
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根据我国民商法“谁主张谁举证”的一般原则,金融机构与客户发生涉假币纠纷时,客户应当承担举证的责任()
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