集团公司客户服务标准规定，因检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因影响客户在24小时内使用通信的，应提前（）小时告知所涉及的客户。

集团公司下发的收费服务标准手册中规定微笑服务标准包括（）方面 集团公司安全质量部服务编制与修订集团公司服务管理有关制度、标准和文件，建立健全集团公司服务管理体系（） 网络一干割接必须向集团公司申请操作窗口时间，一般为（） 由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因，影响或可能影响用户使用的，应提前小时通告所涉及的用户（） 集团公司下发的收费服务标准中规定收费人员形象标准包括（）方面 由于电信业务经营者检修线路.设备搬迁.工程割接.网络及软件升级等可预见的原因影响或可能影响用户使用的应提前48小时通告所涉及的用户（） 由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因，影响或可能影响用户使用的，应提前48小时通告所涉及的用户（） 网络一干割接向集团公司申请的操作窗口时间一般为多长（） 由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因，影响或可能影响客户使用的，若影响客户的时间超过（）小时或影响有特殊需求的客户使用时，应同时向当地通信管理局报告 光缆迁改及割接检查中，每月现场抽样检查一次割接实施过程，要求割接实施过程符合集团公司的割接规范，有一项不规范扣（）分，直至扣完为止。 集团政企客户业务割接，必须在割接前（）日与客户沟通 集团公司《机电管理规定》要求除集团公司下达的矿井停产检修计划外，各矿主要运转系统设备停产（）小时以上的检修项目，要上报机电处 如遇客户进行线路光缆割接，工程师需要做什么工作（） 影响省际、国际电路的二级长途光缆线路及城域网的割接，省级分公司至少提__个工作日报备集团公司（） 《集团公司防伤措施》明确：上线路检查、检测或检修设备时，严格执行专人防护制度，严禁违法上道作业，防护人员要按规定穿戴、使用防护用品。（集团公司防伤措施）（） 由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因,影响或可能影响用户使用的,应提前多少小时通告所涉及的用（415）（） 影响省际、国际电路的二级长途光缆线路及城域网的割接，省级分公司至少提前__个工作日报备集团公司 设备初验通过后，工程督导根据需要配合客户一起制定详细的《割接方案》，进行设备割接，割接中与用户商议的注意事项有（） 由于电信业务经营者设备搬迁、工程割接等可预见的原因，影响或可能影响客户使用的，应提前48小时通告所涉及的客户（） 集团客户网络服务SLA标准规范中将SLA服务等级分为（）。