客户期望的服务质量可以用（ ）来表示。The expected service quality of the customer can be represented by ( ).

客户服务质量包括（） 下列哪个可以用来实现客户和服务者之间的通信 ( ) 衡量顾客期望与服务质量的标准有哪些？ 衡量顾客期望与服务质量的标准有哪些 影响管理者对客户期望的认知与服务质量标准之间的差距的因素有 根据服务质量差距模型，顾客期望的服务受到_______的影响 服务质量类投诉受理流程第一步情绪安抚客户，表示（）。 实际服务水平与服务标准或服务需要服务期望之间的差异小，说明服务质量差，该差异大，说明服务质量好。 实际服务水平与服务标准或服务需要服务期望之间的差异小，说明服务质量差，该差异大，说明服务质量好（） 可以用来表示域名的有（　　）。 资金时间价值可以用来表示。 配送服务质量是配送服务效果的集中反映，可以用下列哪些内容来衡量（ ）。 生存质量评价可以用来 用户对服务质量的评价，更多地依据其期望和感知来做判断，这体现了服务质量的 ()特点。 客户服务质量影响着客户的决策。 客户的期望与管理者对顾客期望的认知差距所形成的服务质量差距，很大程度上决定（）的广度与深度。 期望与感知之间的差距就是服务质量好坏的量度。 服务质量差距越小，表明传达越充分，与卷烟零售客户期望的差距越小，服务质量也就越高。但差距总是（）的，在某种情况下可能还很大。 服务质量差距越小，表明传达越充分，与卷烟零售客户期望的差距越小，服务质量也就越高。但差距总是（）的，在某种情况下可还很大 物流客户服务质量的衡量？