单选题

在商品流通企业服务作业排序中,企业提供服务的服务人员数量或服务台数,以及每个服务台的服务时间,构成随机排队服务系统中()的组成部分

A. 输入过程
B. 服务质量
C. 顾客满意度
D. 服务结构

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单选题
在商品流通企业服务作业排序中,企业提供服务的服务人员数量或服务台数,以及每个服务台的服务时间,构成随机排队服务系统中()的组成部分
A.输入过程 B.服务质量 C.顾客满意度 D.服务结构
答案
多选题
商品流通企业服务的作业排序中能够调整顾客到达率的措施包括()
A.预约系统 B.随机排队服务系统 C.预订系统 D.制定排队规则 E.差异定价
答案
多选题
商品流通企业运营的基本特征是提供劳务服务,按是否提供有形产品可将商品流通企业运营分为()。
A.纯劳务运营 B.一般劳务运营 C.大量资本密集服务 D.专业资本密集服务 E.专业劳动密集服务
答案
单选题
按是否提供有形产品分类,商品流通企业的服务及服务运营可分为()
A.纯劳务运营和一般劳务运营 B.顾客参与的流通运营和顾客不参与的流通运营 C.大量资本密集服务和大量劳动密集服务 D.专业资本密集服务和专业劳动密集服务
答案
单选题
下列商品流通企业的服务运营按是否提供有形产品分类是()
A.大量劳动密集服务和专业劳动密集服务 B.大量资本密集服务和专业资本密集服务 C.顾客参与的服务运营和顾客不参与的服务运营 D.纯劳务运营和一般劳务运营
答案
单选题
商品流通企业客户服务政策体系的重要组成是()。
A.交易前要素 B.交易后要素 C.交易中要素 D.订单处理
答案
单选题
由商品流通所引起,并为商品流通服务的是()
A.价值流通 B.货币流通 C.资本流通 D.商品流通
答案
单选题
为商品流通提供服务和沟通的市场中介是( )。
A.律师事务所 B.会计师事务所 C.信息咨询 D.公证机构
答案
单选题
主要为商品流通提供服务和进行沟通的市场中介是()
A.经纪人 B.会计师事务所 C.律师事务所 D.公证和仲裁机构
答案
单选题
主要为商品流通提供服务和进行沟通的市场中介是( )
A.会计师事务所 B.律师事务所 C.经纪商和经纪人 D.审计师事务所
答案
热门试题
商品流通企业为顾客服务时的次序可以采用的排队规则包括() 商品流通企业战略目标分类中,属于商品流通企业基本目标的是() 商品流通企业在评价供应商对本企业的支持、配合与服务时,使用的指标有() 商品流通企业在评审供应商对本企业的支持、配合与服务时,使用的指标有()。 从商品流通企业全局出发,商品流通企业公司战略是回答()的问题。 对于商品流通企业作业排序问题,按照()可以将问题分为劳动力排序问题和生产作业排序问题 某商品流通企业进行战略分析时,重点关注服务地区消费者的收入水平、储蓄情况和就业程度等因素。该商品流通企业关注的是()环境。 商品流通企业服务运营按劳动密集程度和与顾客接触程度分类,可分为() 商品流通企业的战略是以企业的全局作为对象,根据商品流通企业总体发展的需要制定的,这体现商品流通企业战略的()特点 商品流通企业通过提供与众不同的商品与服务,依靠商品和服务的特色,使顾客建立品牌偏好与忠诚,由此获褥竞争优势,这种战略是() 商品流通企业购进 商品流通企业通过提供与众不同的商品与服务,使顾客建立起品牌偏好与忠诚,企业由此获得竞争优势,这种战略属于()战略。 商品流通企业战略既是商品流通企业谋取长远发展要求的反映,又是商品流通企业对未来较长时期内如何生存和发展的通盘筹划。这是指商品流通企业战略的()特征。 商品流通企业如果进行的是相关产品或服务多样化,适宜建立( )的组织结构。 商品流通企业的经营目标是商品流通企业在未来的某段时期内()。 商品流通企业通过提供与众不同的商品与服务,使顾客建立品牌偏好与忠诚,由此获得竞争优势,这种战略属于()战略。 商品流通企业创新目标包括服务创新、制度创新和管理创新,其中管理创新目标涉及() 该商品流通企业评审供应商绩效的指标体系中,反映支持、配合与服务的指标应包括( )。 商品流通企业国际化战略中,管理经营决策权高度集中,由商品流通企业总部控制的是() 商品流通企业的薪酬管理就是商品流通企业对本企业员工报酬的()进行确定、分配和调整的过程。
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