J·D·Power调研的SSI销售满意度因子主要由五类构成，主要由五类构成，其中比例占据最高的是（）
A. 交车过程
B. 开始购车经历
C. 交易过程
D. 经销店设施
E. 销售人员
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J·D·Power调研的SSI销售满意度因子主要由五类构成，主要由五类构成，其中比例占据最高的是（）
A.交车过程 B.开始购车经历 C.交易过程 D.经销店设施 E.销售人员
答案
SSI经销商销售服务满意度报告中五大因子构成是（）
A.销售启动、经销商设施、交易过程、销售人员、交车过程 B.展厅整体环境、经销商设施、交易过程、销售人员、交车过程 C.开始购车经历、经销商设施、交易过程、试乘试驾过程、交车过程 D.展厅整体环境、经销商设施、交易过程、试乘试驾过程、交车过程
答案
SSI销售满意度构成因子不包括哪一项（）
A.交易过程 B.销售人员 C.服务顾问 D.经销商设施
答案
客户满意度指的是SSI。
答案
J.D.POWER调研顾客总体满意度因子构成有以下哪些（）
A.服务设施 B.服务顾问 C.服务启动 D.服务质量
答案
J.D.POWER调研认为顾客总体满意度因子中，哪个权重比最大（）
A.服务顾问 B.服务质量 C.服务设施 D.服务启动
答案
客户满意度调研的核心是（）。
A.以客户为中心的组织 B.对竞争对手的相应绩效指标进行分析 C.确定服务在多大程度上满足了顾客的欲望和需求 D.公司应当同抱怨甚至拒绝服务或正打算转向其他服务企业的客户进行接触，了解发生这种情况的原因
答案
满意度是由谁实施调研的（）
A.集团品牌中心直接调研 B.集团聘请赛惟实施调研 C.集团营销在中心直接调研 D.集团聘请中指实施调研
答案
简述为了提高客户满意度改善SSI，如何确保展车的干净整洁？
答案
简述为了提高客户满意度改善SSI，如何确保展车的干净整洁
答案
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