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文明服务的基本要求是()
多选题
文明服务的基本要求是()
A. 三声服务
B. 称谓要得体,学会使用敬语.问候语
C. 服务语言要健康.文雅.温和.谦逊
D. 语言要明确.简练.语速掌握在每分钟60字左右
E. 掌握处理应急事件的语言
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文明服务的基本要求是()
A.三声服务 B.称谓要得体,学会使用敬语.问候语 C.服务语言要健康.文雅.温和.谦逊 D.语言要明确.简练.语速掌握在每分钟60字左右 E.掌握处理应急事件的语言
答案
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文明服务用语的基本要求是()
A. 三声服务 B. 称谓要得体,学会使用敬语、问候语 C. 服务语言要健康、文雅、温和、谦逊 D. 掌握处理应急事件的语言
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A.模范遵守国家法律和各项纪律 B.努力学习科学技术知识,在业务上精益求精 C.顾客是上帝,对顾客应唯命是从 D.对态度蛮横的顾客要以其人之道还治其人之身
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答案
多选题
文明职工的基本要求是()
A.模范遵守国家法律和各项纪律 B.努力学习科学技术知识,在业务上精益求精 C.顾客是上帝,对顾客唯命是从 D.对态度蛮横的顾客要以其人之道还治其人之身
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