相关试题
换一换
收费文明服务的基本要求有哪些（）
A.来有迎声 B.问有答声 C.骂不还口 D.去有送声
答案
《高速公路收费站服务规范》，对文明服务用语的基本要求有（）
A.无论车辆多少，与司机和车辆是否认识，都应使用服务用语 B.注视司机时目光自然感觉舒适 C.节假日应使用相应的节日情景问候语 D.正确对待收费过程中司乘人员的不文明语言和行为，克制自己，坚持使用服务用语
答案
根据《高速公路收费站服务规范》，以下选项属于文明用语基本要求的有（）
A.使用普通话 B.文明用语要亲切、完整、规范 C.声音适中、态度亲切、表情自然、吐字清晰 D.能够根据时间、天气、场合及人员特点，灵活自如的使用服务用语
答案
文明服务的基本要求是（）
A.三声服务 B.称谓要得体，学会使用敬语.问候语 C.服务语言要健康.文雅.温和.谦逊 D.语言要明确.简练.语速掌握在每分钟60字左右 E.掌握处理应急事件的语言
答案
矿井管网文明生产有哪些基本要求？
答案
《高速公路收费站服务规范》的基本要求有（）
A.高速公路收费站应依法履行养护、绿化和公路用地范围内的水土保持义务 B.高速公路收费站应严格执行收费政策，按规定做好高速公路通行费收取及管理工作 C.高速公路收费站应以安全、快速、文明为目标，为司乘人员提供文明优质的服务 D.高速公路收费站应为司乘人员提供规范的服务和环境
答案
文明服务用语的基本要求是（）
A. 三声服务 B. 称谓要得体，学会使用敬语、问候语 C. 服务语言要健康、文雅、温和、谦逊 D. 掌握处理应急事件的语言
答案
客运服务的基本要求有哪些？
答案
服务收费合理的基本要求是什么？
答案
收费设备的基本要求有（）
A.收费准确无误 B.高效率 C.交通干扰少 D.技术水平高
答案
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