服务业务熟练的基本要求是（）。
A. 服务知识全面
B. 服务技巧熟练
C. 解答旅客提问及时准确
D. 业务操作规范
E. 业务差错率低
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服务业务熟练的基本要求是（）。
A.服务知识全面 B.服务技巧熟练 C.解答旅客提问及时准确 D.业务操作规范 E.业务差错率低
答案
文明服务的基本要求是（）
A.三声服务 B.称谓要得体，学会使用敬语.问候语 C.服务语言要健康.文雅.温和.谦逊 D.语言要明确.简练.语速掌握在每分钟60字左右 E.掌握处理应急事件的语言
答案
现场服务的基本要求是（）
A.优质、高效、周全$ B.$畅通、方便、高效$ C.$安全、守信、满意$ D.$安全、守信、满意
答案
{初级}服务的基本要求是（）
A.微笑.热情和真诚 B.亲切.诚恳、谦虚 C.快捷.周到、满意 D.冷静.理智、策略
答案
现场服务的基本要求是（）
A.畅通 B.安全 C.守信 D.满意
答案
服务礼仪的基本要求是？
A.文明 B.礼貌 C.热情 D.周到
答案
保管业务的基本要求是（）。
A.堆放合理 B.科学养护 C.数量准确 D.堆放合理
答案
{初级}现场服务的基本要求是（）
A.优质.高效、周全 B.畅通.方便、高效 C.安全.守信、满意 D.安全.守信、公平
答案
服务礼仪接待的基本要求是（ ）
答案
文明服务用语的基本要求是（）
A. 三声服务 B. 称谓要得体，学会使用敬语、问候语 C. 服务语言要健康、文雅、温和、谦逊 D. 掌握处理应急事件的语言
答案
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柜台服务的基本要求是（）
微笑服务的基本要求是：（ ）
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