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游客要求调换不同朝向的同一标准客房,导游人员应该( )。
多选题
游客要求调换不同朝向的同一标准客房,导游人员应该( )。
A. 婉言拒绝
B. 请领队在团内调整
C. 如有空房,可适当予以满足
D. 如无法满足,向游客耐心解释
E. 可满足,但须另付服务费
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主观题
游客要求调换不同朝向的同一标准客房,导游人员应该( )
答案
多选题
游客要求调换不同朝向的同一标准客房,导游人员应该( )。
A.婉言拒绝 B.请领队在团内调整 C.如有空房,可适当予以满足 D.如无法满足,向游客耐心解释 E.可满足,但须另付服务费
答案
单选题
游客提出调换房间,哪些情况导游人员应该满足其要求?()
A.客房临街不安静 B.房间空调经维修后仍不制冷 C.客房离其他游客房间较远,不便交流 D.要求住高档房间,但不付差价
答案
单选题
旅游团中有个别游客由于种种原因要求住更高标准客房的,导游人员应该()
A.满足要求但费用自理 B.请领队出面处理 C.尽量满足但差价自理 D.不予理睬或婉言谢绝
答案
单选题
由于客房设备尤其是房间卫生达不到清洁标准,客人提出调换房间,导游人员应该()。
A.耐心解释,向游客致歉 B.调换饭店 C.予以满足,但费用自理 D.立即打扫、消毒,如游客仍不满意,坚持调房,应与酒店有关部门联系予以满足
答案
主观题
有些位于风景区的饭店,不同朝向的客房其__________ 也不同,有游客要求调换朝向不同的房间,地陪应讲明__________等情况。
答案
单选题
下列哪些情况游客提出要求,导游人员应该满足()
A.客人发现房间内有大量蟑螂,要求调房 B.某旅游团在临近用餐时间时,某一游客坚持要求换餐 C.一游客提出希望去政府参观 D.要求住高档房间,但不付差价?
答案
主观题
一位游客感冒发烧,导游人员应该:
答案
单选题
当游客提出调换同一标准但朝向不同的房间的要求时,地陪的处理方法是:若酒店没有同标准朝向的空房,则请()在内部调整。
A.旅游团领队 B.全陪导游人员 C.旅游团团长 D.旅行社计调员
答案
判断题
游客入住酒店后要求调换房间朝向,导游原则上应予拒绝。
答案
热门试题
如果游客发现所下榻的饭店的星级与协议书上标准不符,一般都会提出调换饭店的要求,这时导游人员应该予以调换,如果的确有困难要提出补偿意见。( )
对于游客的证件,导游人员应该
个别游客因团内矛盾要求多带带用餐,导游人员应该()。
个别游客因团内矛盾要求单独用餐,导游人员应该( )。
游客要求导游人员帮其转递物品时,导游人员应()
由于客房设施尤其是房间卫生达不到清洁标准,客人提出调换房间,导游人员应( )
由于客房设施尤其是房间卫生达不到清洁标准,客人提出调换房间,导游人员应()。
游客因对导游服务不满意而要求退团,导游人员首先应该( )
对游客提出调换同一标准但朝向不同的房间要求的处理方法是:若酒店有空房,可适当满足,或请()在内部调整。
导游人员__________服务技能要求导游人员。在导游服务中做到正确__________游客购物。
如果游客要求增加游览项目,导游人员的正确操作应该是()
下列情况中,游客提出换房,导游人员应该满足其要求的是()。
在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁,保持平等的距离,让游客在心理上感受导游人员对他们同等关心这是指导游服务应该坚持宾客至上的原则()
在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁,保持平等的距离,让游客在心理上感受导游人员对他们同等关心这是指导游服务应该坚持宾客至上的原则()
在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁,保持平等的距离,让游客在心理上感受导游人员对他们同等关心这是指导游服务应该坚持平等服务的原则()
外国游客如需购买麝香,导游人员应该( )
接到游客的口头投诉时,导游人员应该( )。
因客房内有蟑螂,旅游者不愿入住而要求换房,导游人员可满足其要求,必要时应调换饭店。
因客房内有蟑螂,旅游者不愿入住而要求换房,导游人员可满足其要求,必要时应调换饭店()
导游人员调节游客的观赏节奏应该做到()。
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