如果游客要求增加游览项目，导游人员的正确操作应该是（）
A. 告诉游客增加游览项目需要增加费用，如果游客对费用没有意见就积极安排
B. 看时间是否允许，如果没问题要先请示接待社
C. 请接待社有关部门报价，将报价报给游客
D. 游客认可报价后，地陪应陪同前往，并将费用收取后按实际花销支付给司机
E. 将游客所交费用的收据交给游客
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如果游客要求增加游览项目，导游人员的正确操作应该是（）
A.告诉游客增加游览项目需要增加费用，如果游客对费用没有意见就积极安排 B.看时间是否允许，如果没问题要先请示接待社 C.请接待社有关部门报价，将报价报给游客 D.游客认可报价后，地陪应陪同前往，并将费用收取后按实际花销支付给司机 E.将游客所交费用的收据交给游客
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在游览过程出现有可能危及游客安全的情况时，导游员的正确做法应该是（）
A.采取防范措施，但不告诉游客以免引起惊慌 B.提高警惕，一般不必采取措施，也不用告诉乘客 C.向游客做出真实说明和明确警示，并采取防范危害发生的措施 D.请地接社联系当地公安机关派人来保护旅游者
答案
导游人员应严格按照旅行社确定的__，安排旅行，游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者__导游活动；在旅行、游览中，遇有可能危及游客人身、财物安全的情况，导游人员应向游客作出__和__，并按照旅行社的要求采取危害发生的措施
答案
为预防游客在游览途中患病，导游人员应（）。
A.严格按计划的项目游览 B.安排活动日程要留有余地 C.随时提醒游客注意饮食卫生 D.不要买小贩的食品，不要喝生水 E.及时报告天气变化
答案
下列哪些情况游客提出要求，导游人员应该满足（）
A.客人发现房间内有大量蟑螂，要求调房 B.某旅游团在临近用餐时间时，某一游客坚持要求换餐 C.一游客提出希望去政府参观 D.要求住高档房间，但不付差价？
答案
导游人员__________服务技能要求导游人员。在导游服务中做到正确__________游客购物。
答案
所谓导游活动，是指导游人员陪同游客旅行、游览，为游客提供（）的行为
A.向导服务 B.讲解服务 C.旅行生活服务 D.食 E.翻译服务
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所谓导游活动，是指导游人员陪同游客旅行、游览，为游客提供（）的行为
A.向导服务 B.讲解服务 C.旅行生活服务 D.食、住、行、娱、购服务 E.翻译服务
答案
导游人员应大多数游客的要求，压缩某景点的游览时间，临时为旅游者增加免费服务项目，该行为属于__行为（）
A.合理 B.正当 C.合法 D.违约
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导游人员接受任务后要严格按照旅游接待计划，带领全团游客游览好、生活好。这就要求导游人员具有（ ）。
A.独立执行政策和进行宣传讲解的能力 B.较强的组织协调能力 C.善于和各种人打交道的能力 D.独立分析、解决问题、处理事故的能力
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导游人员接受任务后要严格按照旅游接待计划，带领全团游客游览好、生活好。这就要求导游人员具有（）。
导游人员接受任务后要严格按照旅游接待计划，带领全团游客游览好、生活好。 这就要求导游人员具有 （ ） 。
导游人员必须按约定内容和标准为游客服务，不得擅自增加，减少参观游览，不得擅自中止参观游览活动。（）
导游人员必须按约定内容和标准为游客服务，不得擅自增加，减少参观游览，不得擅自中止参观游览活动。（）
导游人员必须按约定内容和标准为游客服务，不得擅自增加，减少参观游览，不得擅自中止参观游览活动（）
对于游客的证件，导游人员应该
满足游客的主要途径是导游人员带领游客参观游览，并对参观游览内容进行讲解和翻译。（）
个别游客因团内矛盾要求单独用餐，导游人员应该（ ）。
游客要求调换不同朝向的同一标准客房，导游人员应该（ ）。
游客要求调换不同朝向的同一标准客房，导游人员应该（ ）
个别游客因团内矛盾要求多带带用餐,导游人员应该()。
游客要求导游人员帮其转递物品时,导游人员应()
在满足游客个别要求时，如果涉及费用问题，导游人员应（ ）。
游客因对导游服务不满意而要求退团，导游人员首先应该（ ）
当走失的游客自行回到饭店后，导游员正确的处理方法应该是（）
游客提出调换房间，哪些情况导游人员应该满足其要求？（）
下列情况中，游客提出换房，导游人员应该满足其要求的是()。
外国游客如需购买麝香，导游人员应该（ ）
接到游客的口头投诉时，导游人员应该（ ）。
一位游客感冒发烧，导游人员应该：
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