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游客通过投诉希望可使旅游相关部门重视游客的反应,这种投诉心理我们称之为()
单选题
游客通过投诉希望可使旅游相关部门重视游客的反应,这种投诉心理我们称之为()
A. 求尊重心理
B. 求发泄心理
C. 求补偿心理
D. 求保护心理
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单选题
游客通过投诉希望可使旅游相关部门重视游客的反应,这种投诉心理我们称之为()
A.求尊重心理 B.求发泄心理 C.求补偿心理 D.求保护心理
答案
判断题
游客在进行旅游投诉时,只能通过书面形式进行。( )
A.正确 B.错误
答案
多选题
游客旅游投诉的范围包括()
A.旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准的 B.旅行社服务未达到国家标准或行业标准的 C.因旅行社破产造成旅游者预交旅行费损失的 D.认为旅游经营者不履行合同的
答案
单选题
游客在旅游过程中遇到不称心的事情,通过口头或书面形式投诉,将自己这种投诉的心态我们称之为()
A.求尊重心理 B.求发泄心理 C.求补偿心理 D.求保护心理
答案
判断题
市际旅游客运和省际旅游客运都属于旅游客运范畴()
答案
主观题
游客往往通过导游带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的__________。
答案
主观题
旅游客运按照营运方式分为()旅游客运和非定线旅游客运。
答案
单选题
游客管理指旅游管理部门或机构通过运用科技、教育、经济、行政、法律等各种手段组织和管理游客行为的过程。()
A.错误 B.正确
答案
判断题
县际旅游客运不属于旅游客运()
答案
主观题
游客往往是通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的()。
答案
热门试题
在西藏旅游期间,游客发生高原反应时,导游应该向游客提供帮助,正确的做法是()。
提供综合服务的旅游客运应使用旅游客票()
在处理游客与相关旅游接待人员之间的矛盾时,导游员既要努力帮助游客维护合法权益,又要避免冲突扩大化,必要时可在保留证据之后先劝开游客,过后再向相关政府管理部门举报或投诉。这说明导游员在与相关旅游接待人员的协作时,要具备的协作能力是()。
导游带领游客到高原地区旅游,为预防他们发生高原反应,导游应提前告知游客()等。
国家旅游局制定的《游客不文明行为记录管理暂行办法》规定,游客在旅游活动中的下列行为应当纳入旅游部门的“游客不文明行为记录”()。
外倾性格的游客在旅游中往往希望在旅游安排上有较多的灵活性。( )
外倾性格的游客在旅游中往往希望在旅游安排上有较多的灵活性。
旅游客运
《关于进一步加强和改进旅游客运安全管理工作的指导意见》提出,严格落实旅游客运相关企业安全生产主体责任和相关管理部门监管责任,着力解决()问题。
《关于进一步加强和改进旅游客运安全管理工作的指导意见》提出,严格落实旅游客运相关企业安全生产主体责任和相关管理部门监管责任,着力解决()问题。
游客管理目标主要包括:保障游客的人身财产安全;提升游客体验价值;保护旅游景区旅游资源和旅游环境。()
游客管理目标主要包括:保障游客的人身财产安全﹔提升游客体验价值﹔保护旅游景区旅游资源和旅游环境。()
维护游客合法权益最核心的一条,是不折不扣地履行旅游合同,兑现对游客的承诺,充分尊重游客的知情权和投诉权,保障游客的人身和财物安全()
维护游客合法权益最核心的一条,是不折不扣地履行旅游合同,兑现对游客的承诺,充分尊重游客的知情权和投诉权,保障游客的人身和财物安全()
导游带领游客到高原地区旅游,为预防他们发生高原反应,导游应提前告知游客( )等。
游客的投诉不论投诉的对象是旅行社、相关接待单位,还是导游自己,导游都应()。
根据相关规定,导游专座应位于旅游客车的()位置。
下列信息技术中,旅行社和旅游客运企业可使用()来实现旅游包车的预定。
下列信息技术中,旅行社和旅游客运企业可使用( )来实现旅游包车的预订。
导游人员是实现游客旅游目的的重要环节,他们除了负责迎接游客、帮助游客住店离店、安排行李运送、保护游客安全等项事宜外,还要与提供住宿、餐饮和购物等服务的部门进行必要的沟通,以使游客在旅游期间的生活顺利愉快。( )
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