客户在个自然月内未发生因《零售客户关系管理规定》中认定的违约行为而接受过停供减供类措施的制裁（）

客户分档的公开内容包括零售、零售、新入网零售客户等（） 对零售客户分类就要建立（）零售客户分类体系。 投诉率=投诉的零售客户数/零售客户总数（） 投诉率=投诉的零售客户数/零售客户总数（） 小企业条线非零售客户违约认定以客户为认定对象。一个客户名下的任何一个债项违约，则认定该客户违约（） 客户关系管理系统可以分为几种类型: 分析型客户关系管理|合作型客户关系管理|服务型客户关系管理|运营型客户关系管理 在指导零售客户开展卷烟品类管理中，也要关注零售客户经营的其他产品对卷烟的影响（） 客户服务中心通过与__对接，提供业务远程双录、审核能力；与对公、零售中台对接，提供客户关系远程维护能力（） 按照国家局《零售客户分类标准》，从（）三个维度对零售客户进行分类。 进行零售客户经营分析，客户经理首先要观察该零售客户（）。 以下哪些区域的零售客户的可视作城镇零售客户？（） 客户关系管理的原则中，客户关系的灵魂是（） 客户关系管理中,建立客户关系的内容不包括（） 客户分档的公开内容包括管理制度、零售客户分档、新入网零售客户初始档位评定结果等（） 卷烟零售客户分类维度结合我省实际，从三个维度对卷烟零售客户进行分类（） 根据最新的《零售客户分档管理办法》规定，应在卷烟零售客户在内所有完整供货周期内的卷烟货源购进数据计算测评客户经营能力（） 卷烟零售客户诚信互助小组是由持有烟草专卖零售许可证的零售客户组成、加入、管理的群众组织（） 我行制度规定的非零售客户信用评级时人工违约认定的标准有（） 开展品牌终端维护时，客户经理的终端关系维护内容包括客户关系维护、零售终端对品牌文化的认同、终端推介，引导消费（） 非零售客户项下如有一笔业务发生违约，则客户及其项下的所有业务均应认定为违约，办法另有规定的除外（）