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旅游饭店出售的产品就是服务,服务质量是旅游饭店成功的基础()
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旅游饭店出售的产品就是服务,服务质量是旅游饭店成功的基础()
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旅游饭店出售的产品就是服务,服务质量是旅游饭店成功的基础()
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判断题
服务质量是旅游饭店成功的基础()
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旅游饭店出售的产品主要是菜肴和客房服务()
答案
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客房服务质量是饭店服务质量的体现()
答案
单选题
下列不属于旅游饭店服务产品基本特点的是()
A.无形性 B.可储存性 C.生产和消费同一性 D.不可移动性
答案
主观题
饭店服务质量的内容是( )
答案
单选题
饭店服务质量的基础是()。
A.菜点酒水质量 B.服务用品质量 C.饭店设施设备质量 D.服务环境质量
答案
主观题
饭店服务质量的优劣,是通过()
答案
判断题
入住饭店服务包含推销旅游服务项目
答案
多选题
饭店服务质量调查方法有()。
A.交易调查 B.暗查 C.专题座谈会 D.暗访 E.经营数据记录系统
答案
热门试题
饭店服务质量的特点有()
青岛市旅游局发布公告,青岛市旅游星级饭店评定委员会办公室在2014年度星级饭店质量复核检查中,发现青岛城阳宾馆等16家单位因拆迁、停业、经营性质改变、硬件设施老化严重和服务质量下滑等问题,在设施设备及服务质量方面已经达不到相应旅游星级饭店标准要求。按照国家标准《旅游饭店星级的划分及评定》相关规定要求,经研究,决定取消青岛城阳宾馆等16家单位的旅游星级饭店资格。据悉,我国每年都有旅游饭店在饭店质量复核中被取消星级或被限期整改。根据旅游饭店的功能分类,旅游饭店有哪些类型?
旅游饭店属于特种服务行业。 ( )
饭店的服务质量是顾客感知的质量。()
服务质量是饭店的生命线()
请简述饭店服务质量的特点。
饭店服务质量高低的最终评判者是()。
服务水平是饭店服务质量的构成因素之一,下列能够反映饭店服务水平的有( )。
青岛市旅游局发布公告,青岛市旅游星级饭店评定委员会办公室在2014年度星级饭店质量复核检查中,发现青岛城阳宾馆等16家单位因拆迁、停业、经营性质改变、硬件设施老化严重和服务质量下滑等问题,在设施设备及服务质量方面已经达不到相应旅游星级饭店标准要求。按照国家标准《旅游饭店星级的划分及评定》相关规定要求,经研究,决定取消青岛城阳宾馆等16家单位的旅游星级饭店资格。据悉,我国每年都有旅游饭店在饭店质量复核中被取消星级或被限期整改。我国旅游饭店星级和标志的使用权有何规定?
简述饭店服务质量软件构成的内容
散客旅游入住饭店服务包括哪几项内容
散客旅游入住饭店服务包括哪几项内容
导游服务质量是决定旅游服务质量的重要标志。 ( )
青岛市旅游局发布公告,青岛市旅游星级饭店评定委员会办公室在2014年度星级饭店质量复核检查中,发现青岛城阳宾馆等16家单位因拆迁、停业、经营性质改变、硬件设施老化严重和服务质量下滑等问题,在设施设备及服务质量方面已经达不到相应旅游星级饭店标准要求。按照国家标准《旅游饭店星级的划分及评定》相关规定要求,经研究,决定取消青岛城阳宾馆等16家单位的旅游星级饭店资格。据悉,我国每年都有旅游饭店在饭店质量复核中被取消星级或被限期整改。
是饭店进行服务质量决策的前提与基础()
饭店的无形产品质量即劳务服务质量,它主要包括礼貌礼节、()、服务态度、服务技能、服务效率和()。
青岛市旅游局发布公告,青岛市旅游星级饭店评定委员会办公室在2014年度星级饭店质量复核检查中,发现青岛城阳宾馆等16家单位因拆迁、停业、经营性质改变、硬件设施老化严重和服务质量下滑等问题,在设施设备及服务质量方面已经达不到相应旅游星级饭店标准要求。按照国家标准《旅游饭店星级的划分及评定》相关规定要求,经研究,决定取消青岛城阳宾馆等16家单位的旅游星级饭店资格。据悉,我国每年都有旅游饭店在饭店质量复核中被取消星级或被限期整改。16家饭店为什么被撤销星级资格?
什么是旅游服务质量?
旅游饭店因设施设备水平和服务水平不具备()星级旅游饭店最低要求,不得进行旅游涉外经营。
饭店产品是指宾客在饭店期间,饭店出售的能满足宾客需求的无形服务的价值总和。
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