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饭店服务质量的特点有()
多选题
饭店服务质量的特点有()
A. 综合性
B. 短暂性
C. 关联性
D. 依赖性
E. 不稳定性
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多选题
饭店服务质量的特点有()
A.综合性 B.短暂性 C.关联性 D.依赖性 E.不稳定性
答案
主观题
请简述饭店服务质量的特点。
答案
多选题
饭店服务质量调查方法有()。
A.交易调查 B.暗查 C.专题座谈会 D.暗访 E.经营数据记录系统
答案
判断题
客房服务质量是饭店服务质量的体现()
答案
主观题
()、()是保障饭店服务质量的基础,而根据客人的需求特点所提供的()则是服务质量的灵魂
答案
单选题
饭店服务质量的基础是()。
A.菜点酒水质量 B.服务用品质量 C.饭店设施设备质量 D.服务环境质量
答案
主观题
饭店服务质量的内容是( )
答案
多选题
某饭店通过服务质量分析,发现服务质量规范与服务提供之间存在较大差距。根据服务质量差距模型理论,该饭店要解决这一问题应采取的措施有()
A.加强员工培训 B.增加管理层次 C.调整服务质量标准 D.改变顾客认知 E.完善质量管理机制
答案
单选题
饭店的服务质量是顾客感知的质量。()
A.错误 B.正确
答案
主观题
饭店服务质量的优劣,是通过()
答案
热门试题
服务水平是饭店服务质量的构成因素之一,下列能够反映饭店服务水平的有( )。
餐饮服务质量的特点有()
旅游饭店出售的产品就是服务,服务质量是旅游饭店成功的基础()
服务质量是旅游饭店成功的基础()
简述饭店服务质量软件构成的内容
服务质量是饭店的生命线()
餐饮服务质量的特点有哪些?
饭店服务质量由哪几个方面构成?
饭店服务质量高低的最终评判者是()。
饭店服务质量控制的基础工作包括()。
是饭店进行服务质量决策的前提与基础()
能使饭店服务质量达到质量标准的重要保证的是( )。
饭店服务品质质量的特点()
下列不属于决定饭店服务质量的因素是()。
从客人角度分析,“___”是饭店服务质量主要的评价指标()
饭店服务质量必须实行全员控制、全过程和全方位控制,这主要是由服务质量()所决定的。
客人对的投诉,属于因饭店软件服务质量引起的投诉。()
服务质量问题可分为服务质量 、服务质量 、服务质量 和服务质量
五星级饭店的服务质量肯定要好于三星级饭店()
某饭店通过服务质量分析发现,该饭店服务质量存在问题的主要原因是顾客与管理人员对服务的期望认识存在差距,根据美国著名营销学家贝利等人提出的服务质量差距模型理论,该饭店要解决这一问题,应采取()等措施。
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