对旅客提出的问题不能解决时，指引到，并做好耐心解释（）

《铁路旅客运输服务质量规范》（）规定：对旅客提出的问题不能解决时，（），并做好耐心解释 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，实行首问首诉负责制，旅客问讯时，有问必答，回答准确；对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释 《动车组列车服务质量规范》规定，对旅客提出的问题不能解决时，()，并做好耐心解释。 《铁路旅客运输服务质量规范》第7.11.1.2条规定，实行首问首诉负责制，对旅客提出的问题不能解决时，指引到列车办公席，并做好耐心解释（） 《铁路旅客运输服务质量规范》第7.11.1.2条规定，对有服务需求的旅客，实行，旅客问讯时，有问必答，回答准确；对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释（） 实行首问首诉负责制。受理旅客，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确；对旅客提出的问题不能解决时指引到相应岗位，并做好耐心解释《空调列车服务质量规范》7.11.1.2（） 《空调列车服务质量规范》文明服务中对全面服务，重点照顾规定：实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉时；对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释（） 《空调、非空调列车服务质量规范》文明服务中对全面服务，重点照顾规定：实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉时（）；对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释 实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确；对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。（《空调列车服务质量规范》7.11.1.2）（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确；对旅客提出的问题不能解决时，指引到办公席，并做好耐心解释（） 《铁路旅客运输服务质量规范》第7.11.1.2条规定，乘务员对旅客提出的问题不能解决时，应做好耐心解释（） 《局铁路旅客服务质量规范》解答旅客问询时，应面向旅客站立，有问必答，（ ）；对旅客提出的问题不能解决时，应耐心解释。 《局铁路旅客运输服务质量规范》对旅客提出的问题不能解决时，应（ ）。 历史资料研究法的特点是()。Ⅰ.耗时耗力Ⅱ.节省费用Ⅲ.可以主动提出问题并解决问题Ⅳ.不能主动提出问题并解决问题 历史资料硏究法的特点是（ ）。①耗时耗力②节省费用③可以主动提出问题并解决问题④不能主动提出问题并解决问题 对于客户问题现场不能解决或根据指引不接受解释受理原则的，该如何处理（） 交接班时对不能解决的问题（） 《空调规范》中，实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确；对旅客提出的问题不能解决时，不用解释（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定：实行首问首诉负责制，对旅客提出的问题不能解决时，应（） 《铁路旅客运输服务质量》规定，旅客问讯时应面向旅客站立（列车办公席办理业务时除外），对旅客提出的问题不能解决时应（）