通常可以从（）等方面来评价绩效改进效果。A.反应，即员工、客户、供应商对改进结果-e考试网

多选题

通常可以从（）等方面来评价绩效改进效果。

A.反应，即员工、客户、供应商对改进结果的反应 B.学习或能力，即绩效改进实施后，员工能力素质的提升程度 C.行为，即员工在绩效评价中的表现 D.转变，即改进活动对工作方式的影响 E.结果，即绩效改进所达成的结果与预期的对比

答案

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通常可以从（）等方面来评价绩效改进效果。

A.反应，即员工、客户、供应商对改进结果的反应 B.学习或能力，即绩效改进实施后，员工能力素质的提升程度 C.行为，即员工在绩效评价中的表现 D.转变，即改进活动对工作方式的影响 E.结果，即绩效改进所达成的结果与预期的对比

答案

多选题

客户服务绩效可以从以下（）等方面来评价和控制。

A.制定每一服务要素的绩效量化标准 B.评估每一服务要素的实际绩效 C.分析实际绩效与目标之间的差异 D.采取必要的纠正措施将实际绩效纳入目标水平 E.评价客户满意度

答案

多选题

客户服务绩效的改进可以从（）等方面进行

A.体现公司的绩效价值 B.使行政管理人员承担义务并积极参与 C.让经理对绩效反馈和区分负起责任 D.与其他业务和人力资源流程相结合 E.提供必要的沟通和培训

答案

多选题

对于项目产生的外部效果，通常可考察（）等方面。

A.:劳动力培训效果 B.:环境影响效果 C.:乘数效果 D.:市场利率影响 E.:“上、下游”企业相邻效果

答案

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决策的有效性程度通常从决策的（　　）等方面来评价。

A.合理性 B.可接受性 C.时效性 D.参与性 E.经济性

答案

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在绩效改进效果评价中，评价绩效改进的维度有（）。

A.反应 B.过程 C.效益 D.学习或能力

答案

多选题

城市发展目标通常可以分为( )等方面的内容。

A.经济发展目标 B.科技发展目标 C.社会发展目标 D.环境保护目标 E.城市建设目标

答案

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城市发展目标，通常可以分为( )等方面的内容。

A.经济发展目标 B.科技发展目标 C.社会发展目标 D.城市建设目标 E.环境保护目标

答案

多选题

决策的有效性程度通常从决策的( )等方面来评价。

A.合理性 B.可接受性 C.时效性 D.参与性 E.经济性

答案

通常可以从（）等方面来评价绩效改进效果。