无票务车站：客伤率≤0.025不扣分，0.045≥客伤率>0.045扣__分，客伤率>0.045扣__分（）

是客伤事件现场处置的实施部门，负责客伤事件的前期处置工作（） 车站需协助值班站长处理客伤等突发情况（） 车站应于每月__运营结束后盘点本站客伤备用金，并将盘点结果在《客伤备用金交接记录单》记录并备注盘点人（） 客伤备用金应统一存放在中心站指定车站票务室保险柜内，不得和其它钱款混放（） 客运部应建立客伤档案，每一起客伤档案归档材料原则上应包含以下内容;客伤事件处理表__、__、__、协议书（） 车站客伤备用金任何一笔使用、核销配发、借还等，均需在《客伤备用金管理记录表》（与客伤备用金一起）登记，中心站长签名确认后与当班值班站长一起封存（） 每一起客伤事件现场处置经过，车站填写《客伤事件处理表》（详见《客伤管理办法》），__小时内将电子版上传到站务室客服管理岗，客服管理岗打印纸质记录存档备查（） 客伤备用金是由__和__加封后放置于AFC票务室保险柜保管（） 各站客伤备用金由车站中心站长负责处置，__日常保管（） 远树迷离伤客心 有责客伤投诉属于（ ） 当车站出现客伤事件时，车站和员工遵循的基本原则是（ ）。 车站发生客伤，担任前期现场处置负责人，负责现场处置的指挥协调及客伤救助工作（） 客伤谈判时，受伤乘客提出需要补偿要求在，车站可自行决定（） 车站处理客伤事故的工作人员及时、详实记录事件经过，填写《客伤事故处理记录表》，在元以下车站可以一次性处理的客伤事故，需填写《乘客伤害/财产损失处理表》《协议书》，并按照运营公司信息传递流程进行汇报 目击者交通费经安全部客伤代表同意，可使用客伤备用金先行垫付，后填写《客伤备用金使用表》报安全部补批（） 客伤备用金的使用严格执行的原则。非处理客伤或未经允许时,不得擅自使用（） 客伤备用金的使用严格执行的原则。非处理客伤或未经允许时，不得擅自使用 因车站及时收集重要、关键的证词、当给目击者带来不便时，可以给予目击者补偿交通费。支付时，经安全部客伤代表同意，可使用客伤备先行垫付，后填写《客伤备用金使用表》报__补批（） 站区发生有责地铁客伤且协调赔偿金额小于等于（）元的客伤案件，由站区核定客伤责任及赔偿金额，保险公司一次性支付赔款结案