全业务维护人员受理客户投诉后要及时查询客户资料无论哪一个渠道的投诉或客户业务中断，均要录入到（）平台，便于分析和统计。

简述个人客户客户资料查询/变更的操作流程 客户服务热线为客户提供的服务内容包括业务查询、业务办理、（）和投诉建议受理 中国移动集团客户全业务投诉受理热线？（） 客户报备查询：录入客户资料前，业务员不需要查询该客户是否已报备并进行了分配（） 需要维护人员到客户投诉地点实地测试的TD网络投诉有（）. 若客户无法提供户号，柜员可使用“用电客户资料查询”交易查询客户户号（） 受理客户的业务咨询电话，如查询不到客户所需资料，应（）。 预开户的号码售出后，渠道应及时修改客户资料，同时按（）要求移交业务档案 营业维护-OCS客户资料在哪里管理（） 客户实名认证≠客户资料变更≠客户资料补录（） 客户实名认证≠客户资料变更≠客户资料补录（） 客户资料不完整的客户进行卡激活时可以先激活，后完善客户资料（） 办理客户一般资料变更时，对客户资料审核无误后，应将客户信息及时、准确地录入到中（） 各维护单位应建立、保存与辖区内全业务接入网有关的各种客户资料、网络资料、SLA资料等应至少保存（）年。 开放式基金业务中，个人客户申请建立客户资料，选择“3851开客户资料”交易录入个人客户资料，包括地址，邮编，电话，对账单寄送方式（）. 开放式基金业务中，机构客户申请建立客户资料，选择“3851开客户资料”交易录入机构客户资料，包括地址，邮编，电话，对账单寄送方式（）。 严禁员工客户资料办理业务（） 客户办理变更业务时，要核对客户身份是否与营销系统的客户资料信息一致（） 重要集团客户业务中断告警或者全阻报障后，（）分钟内无法进行预处理的，应安排维护人员到客户端现场抢修 如客户要投诉客服人员，则及时派发（）。