关于客户分类业务备案说法正确的是（）
A. 一级分行审批权限内的客户分类及项目准入事项须由一级分行信贷管理部向总行信用管理部备案
B. 二级分行审批权限内的客户分类及项目准入事项应由二级分行信贷管理部同时向一级分行信贷管理部及总行信用管理部备案
C. 行业信贷政策未覆盖行业的客户分类事项，可不履行备案流程
D. 只有行业信贷政策覆盖行业的新客户、新项目准入才要备案
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关于客户分类业务备案说法正确的是（）
A.一级分行审批权限内的客户分类及项目准入事项须由一级分行信贷管理部向总行信用管理部备案 B.二级分行审批权限内的客户分类及项目准入事项应由二级分行信贷管理部同时向一级分行信贷管理部及总行信用管理部备案 C.行业信贷政策未覆盖行业的客户分类事项，可不履行备案流程 D.只有行业信贷政策覆盖行业的新客户、新项目准入才要备案
答案
关于转诊转院备案手续说法正确是（）
A.第一次备案的就诊期限是60天 B.第一次备案的就诊期限是90天 C.癌症放化疗等一次性备案手续的期限是180天 D.癌症放化疗等一次性备案手续的期限是360天
答案
以下关于客户休息等候区与业务受理区说法正确是（）
A.休息等候区应设置在距离业务办理区10米以内 B.休息等候区应设置在距离业务办理区7米以内 C.休息等候区应设置在距离业务办理区5米以内 D.休息等候区应设置在距离业务办理区3米以内
答案
关于白细胞分类，下列说法正确是（）
A.中性粒细胞占60％～75％ B.嗜酸性粒细胞占0.5％～5％ C.嗜碱性粒细胞占0～1％ D.淋巴细胞占20％～40％ E.单核细胞占3％～8％
答案
关于响应客户，以下说法正确是有（）
A.沟通中我们需要在60秒内回应客户，不可让客户等待太久 B.在客户超过2分钟未响应客服时发送提醒客户在线系统有“3分钟超时退出”的规则 C.你解答完了客户表示他知道了，此时就可以直接结束对话了 D.如果你去帮客户查询，需要较长时间的等待，需要明确告知客户等待时间（不能超过2分钟）
答案
关于客户分类业务的应用， 下列说法正确的是（ ）。
A.对支持类客户， 将其列为业务营销与信贷投放的重点对象， 优先给予信贷支持 B.对维持类客户， 采取存量续授信的信贷策略， 通过调整信贷品种组合和担保结构， 提高信贷资产安全性和流动性 C.对压缩、 退出类客户， 采取余额授信的信贷策略， 用信余额（ 不含低信用风险信贷业务） 不得增加， 应按总行规定尽快退出 D.列入年度潜在风险客户退出名单的客户， 应按潜在风险客户退出计划要求， 压缩客户用信额度
答案
关于客户资料变更以下说法正确是（）。
A.办理客户资料变更，仅更正被保人 B.性别 C.若生存金小于当期保费的，其保费差额的收取仍需按月约定的续期交费方式办理，差额的收取将作为抵交成功与否的条件 D.以上说法都不正确
答案
关于客户资料变更以下说法正确是（）
A.办理客户资料变更，仅更正被保人、投保人、受益人的客户资料，不得更换人员 B.性别、出生日期、证件类别及号码错误更正处理，如涉及保险合同现金价值变化，应配发新的现金价值表 C.若生存金小于当期保费的，其保费差额的收取仍需按月约定的续期交费方式办理，差额的收取将作为抵交成功与否的条件 D.以上说法都不正确
答案
关于商品和服务税收分类编码的说法，正确是（）
A.可以查询，不能增加和删除 B.只可以增加 C.可以查询 D.可以查询和增加，不能删除
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关于商品和服务税收分类编码的说法，正确是（）
A.可以查询，不能增加和删除 B.只可以增加 C.可以查询、增加和删除 D.可以查询和增加，不能删除
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