多选题

请选择出哪些是重大投诉范围()

A. 敏感身份来电投诉
B. 财产损失超过1000元的投诉
C. 涉及生命安全的投诉
D. 用户反馈如果不处理就投诉到xxx,目前用户询问的问题暂无结果

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多选题
请选择出哪些是重大投诉范围()
A.敏感身份来电投诉 B.财产损失超过1000元的投诉 C.涉及生命安全的投诉 D.用户反馈如果不处理就投诉到xxx,目前用户询问的问题暂无结果
答案
多选题
请选择胡乱投诉的处罚范围()
A.经仲裁调查核实,投诉材料含有捏造、扭曲、隐瞒事实真相,敲单进行胡乱投诉的 B.发件方已将费用《包括派送费(已在大货系统里录单的),退件费,转单费等费用》录给派送公司的,并回复已录入费用,派送方反投诉发件方未带费用 C.胡乱收费:网点出现胡乱收费,除返还多收部分外,另追加100元/票罚款
答案
多选题
以下投诉属于重大投诉的情形有哪些())
A.被媒体进行负面报导:受到城市/全国性门户网站或媒体曝光的一切有关公司不利声誉的事件 B.投诉上升至政府机关,被政府机关点名批评或停网签一周以上的 C.微博或微信转发超过300次及以上 D.对品牌造成重大经济损失的
答案
主观题
请简述在哪些情形下的投诉,投诉可以不予受理。
答案
多选题
请选择出影响血压的因素()
A.每搏出量 B.外周阻力 C.心率 D.循环血量与血管容量
答案
判断题
按投诉的影响范围、程度分类,分为一般、严重、重大投诉三类()
答案
多选题
请选择属于特别重大火灾()
A.死亡10人以上 B.死亡30人以上 C.重伤100人以上 D.重伤50人以上 E.直接财产损失1亿元以上
答案
多选题
以下哪些是A类投诉不定项选择题()
A.对乘客有推.拉.打.踢等粗暴行为 B.讥笑.漫骂乘客.讲有辱乘客自尊心和人格的话 C.捉弄.欺瞒乘客的行为 D.接到乘客求助时.未能跟进处理或拒绝乘客合理要求 E.利用乘客资料采取不同形式骚扰.恐吓他人
答案
主观题
请选择出喉位较低的母音?
答案
单选题
下列哪些情况属于投诉受理范围()
A.携带食品不配合安检的 B.列车晚点旅客要求赔偿的 C.列车晚点铁路部门未采取应急措施的 D.停检后旅客闯口,投诉工作人员阻拦的
答案
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