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《铁路旅客运输管理规则》规定,旅行服务工作的任务是满足旅客在旅行中吃、住、行、购、娱等多方面的需求。旅行服务要向的一条龙服务发展()
多选题
《铁路旅客运输管理规则》规定,旅行服务工作的任务是满足旅客在旅行中吃、住、行、购、娱等多方面的需求。旅行服务要向的一条龙服务发展()
A. 多元化
B. 多功能
C. 多层次
D. 个性化
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《铁路旅客运输管理规则》规定,旅行服务工作的任务是满足旅客在旅行中吃、住、行、购、娱等多方面的需求。旅行服务要向的一条龙服务发展()
A.多元化 B.多功能 C.多层次 D.个性化
答案
单选题
《铁路旅客运输管理规则》中规定,广播员必须具备有客运服务工作实践()
A.三年以上 B.二年以下 C.二年以上 D.二年以下
答案
多选题
《铁路旅客运输管理规则》规定,旅行服务工作应面向市场,采取灵活的经营方式,参与市场竞争,以满足旅客不同消费水平的需求,实现良好的()。
A.社会效益 B.经济效益 C.个人效益 D.班组效益
答案
单选题
《铁路旅客运输管理规则》是明确铁路旅客运输管理的规定
A.正确 B.错误 C.无 D.无
答案
主观题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,旅客运输服务工作中实行“称呼”服务,应怎样对旅客“称呼”?
答案
主观题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,旅客运输服务工作中实行称呼服务,应怎样对旅客称呼
答案
单选题
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A.先重点.后团体.再一般旅客 B.先团体.后重点.再一般旅客 C.先一般.后重点.再团体旅客 D.先一般.后团休.再重点旅客
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,服务工作要做到“()”
A.全面服务,重点照顾 B.全心全意为人名服务 C.全面服务,耐心周到 D.全心全意为旅客服务
答案
多选题
旅行服务工作的任务是满足旅客在旅行中娱等方面的需求()
A.吃 B.住 C.行 D.购
答案
多选题
《铁路旅客运输管理规则》规定,乘务组的主要工作是()。
A.使车内经常保持整齐清洁 B.通告站名,组织旅客安全乘降,及时妥善安排旅客座席 C.对老 D.维护车内秩序,保证安全正点
答案
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《铁路旅客运输管理规则》规定,乘务组的主要工作是( )。
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