以下属于红线标准的有（）1、窃取或泄露顾客资料 2、私自接受顾客赠送的物品<br />3、拾遗不上交 4、向顾客搬弄是非，造成不良影响
A. 1 3
B. 1 4
C. 2 4
D. 3 4
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以下属于红线标准的有（）1、窃取或泄露顾客资料 2、私自接受顾客赠送的物品<br />3、拾遗不上交 4、向顾客搬弄是非，造成不良影响
A.1 3 B.1 4 C.2 4 D.3 4
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以下属于合规经营红线的有（）
A.业务数据、财务数据造假 B.虚假承保、虚假理赔 C.违规承保、违规批退 D.私设小金库 E.反洗钱管理不当，出现重大违法违规事件
答案
以下属于红线的是（）
A.私自泄露、传播、公布、发表公司保密信息 B.无故不执行上级的工作指示 C.未经公司同意，私自与外部签订合作协议 D.传播有损公司利益的信息、言论、谣言
答案
以下属于顾客成交信号的有（）。
A.顾客问何时提车，交车的手续等 B.顾客主动要求试乘 C.顾客咨询有关保险的问题 D.当营销人员将汽车产品的有关细节及各种交易条件说明后，顾客显示出认真的表情
答案
以下属于顾客成交信号的有（）
A.顾客问何时提车，交车的手续等 B.顾客主动要求试乘 C.顾客咨询有关保险的问题 D.当营销人员将汽车产品的有关细节及各种交易条件说明后，顾 E.客显示出认真的表情
答案
以下属于私自严禁代客户保管的重要物品有（）
A.印章 B.网银证书 C.卡（存折） D.存单
答案
以下属于施工安全“红线”范围（）
A.无封锁命令违章上道作业 B.上道作业未设防护 C.不具备放行列车条件冒险放行列车 D.上道作业登记与实际不符
答案
以下属于监视顾客感受的例子有（）
A.顾客调查 B.顾客对交付产品或服务的反馈 C.市场占有率分析 D.赞扬 E.担保索赔
答案
以下属于客运部员工服务红线（）
A.嬉笑闲聊、行为散慢 B.在岗期间擅离职守、不履行岗位职责，处理乘客事物时推诿、不敢担当，未落实首问责任制。 C.处理乘客事务时态度冷漠，未礼貌微笑，未使用文明十字用语 D.与乘客沟通时态度恶劣、谩骂顶撞，影响服务形象 E.无 F.无 G.无 H.无
答案
以下属于安全红线问题的是（）
A.造成直接经济损失5万元及以上； B.新线A类问题整改协调不力，整改不及时，导致安全风险、隐患持续存在； C.造成直接经济损失30000元及以上； D.造成直接经济损失3000元及以上
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以下属于“红线”教育内容的是（）
以下属于劳动安全红线的是（）
以下属于顾客服务承诺内容的有（）
以下属于顾客满意度追踪方法有（）
顾客期望的形成与经验有关，影响顾客期望的因素有标记、信息、资料、推荐和知识等， 以下属于推荐因素的有（）
以下属于计量资料的有（）
以下属于计数资料的有（）
以下属于计量资料的有()
以下属于计数资料的有（)
以下属于车辆检修工岗位红线的是（）
以下属于电客车司机岗位红线的是（）
以下属于电务专业类“红线”内容的是（）
以下属于计量资料的有( )
以下属于死亡证明资料有（）
以下属于现场停工“五条红线”的内容是（）
以下属于驻外管理十条红线的是（）
以下属于红线3年的违规行为是（）
以下属于定性标准的有
以下属于标准推广的有（）
以下属于NVH测试标准有（）
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