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在神秘客监察中，关于介绍租期服务项目，管家说三项即为合格（）
A.正确 B.错误
答案
神秘客监察中，关于”介绍租期服务内容“标准中，正确的是（）
A.友家月度2次保洁；整租每月1次全屋保洁 B.百兆以上宽带，放心追剧、打游戏 C.为每位签约客户购买并投保16万元家财险 D.7×24h在线客服，安心守护
答案
神秘客监察中，0-3心管家的处罚规则是（）
A.一项未做到扣罚300 B.鞋套未穿戴双倍扣罚 C.关停周六及周日两天的自如网展位 D.每周五进行全国邮件公示预警
答案
神秘客监察结果影响管家绩效，以下关于计算方法错误的是（）
A.0-3心管家扣除2个带看心赞 B.5心管家=带看心赞100分 C.3心管家=带看心赞60分 D.带看得分=心级*20，即5心管家计入心赞量
答案
神秘客监察MOT中，关于“介绍带看房源优劣势”，下列正确的是（）
A.为促进成交，只给客户讲解房源优势即可 B.客户问起房源劣势再介绍，不问可不说 C.带看房源的优势和劣势主动介绍给客户进行对比 D.根据客户情况酌情选择是否介绍优劣势
答案
一单神秘客监察结果计算为一个带看评价，即5心管家计入心赞量（）
A.正确 B.错误
答案
在神秘客监察中，关于带看结束后24小时内再次跟进，为避免打扰客户，管家可不用联系客户，客户如有意向会主动联系管家（）
A.正确 B.错误
答案
神秘客监察中，关于“着装规范”，下列说法错误的是（）
A.夏季POLO衫可完全不用系扣 B.下衣可着破洞、拉丝、裤脚松紧口牛仔裤 C.需佩戴工牌，正面朝外挂于胸前，工牌挂绳整洁 D.新入职人员没发工装可参照综合管家着装标准
答案
关于神秘客监察，以下说法错误的是（）
A.神秘客是自如与第三方机构合作进行监察 B.对BSH的服务标准执行效果进行匿名监察 C.神秘客是自如内部专门进行服务标准监察的部门 D.神秘客在体验过程中不掺杂任何个人主观偏见
答案
神秘客监察中，关于”穿戴鞋套“，下列说法错误的是（）
A.鞋套数量临时不足可只给客户穿 B.管家和客户双方均要穿戴鞋套 C.双脚要完全都穿进鞋套内 D.带看之前检查好鞋套数量
答案
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新版神秘客监察五大MOT中，不包含以下哪一项（）
施工项目应严格执行“三项制度”，即（）。
施工项目应严格执行三项制度，即（）
神秘客0-3心管家自如网展位关停，关停时间是（）
写字楼的客务服务项目包括（）。
在神秘客监察申诉中，以下哪几项符合申诉条件（）
向顾客推荐服务项目时，应介绍()。
物流服务项目包括储存服务项目、运输服务项目和配送服务项目。下列工作中，属于运输服务项目的有()
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房地产经纪服务的项目包含三项，即提供房地产信息、（）、代拟合同。
三项纪律即：()
合规三项制度是指（）
接待美容师介绍美容服务项目时应（）
监察宣传海报上的三项原则是（）
下列哪些服务项目属于人民币结算业务中的个人介绍业务（）.
市场的三项功能，即（）、（）、（）。
市场的三项功能，即（）、（）、（）
（）是负责接待、引领顾客，介绍美发服务项目和人员.
按物流服务的（）划分，物流服务项目可以划分为产品中的物流服务项目、工程建设中的物流服务项目、科技研究与开发中的物流服务项目等。
商务座车配有专职人员，主动介绍专项服务项目，提供等服务（）
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