（）即我们常说的个性服务和针对性服务。

根据宾客不同的个性需求，对每一位宾客提供针对性的、 超出客人期望值的服务被称为（ ）服务。 服务VIP客人事先掌握客人的生活习惯和心理进行针对性服务（） 创造性服务是在提供针对性服务之后的增值服务，使企业拥有竞争优势（） 留住客户的关健在于服务的针对性（） 在客户拜访过程中要了解并掌握客户对于目前服务的满意程度、对于产品和服务的个性需求等，以便更好地提供针对性的服务（） （）营销方式的特点是针对性强，适宜少数尖端客户，能够为客户提供需要的个性化服务 需求发现是衡量服务有效性和针对性的重要支撑和必要条件。 为追求服务升级，我们可以针对忠诚客户提供较好的个性化服务，以实现服务的差异化。（） 为追求服务升级，我们可以针对忠诚客户提供较好的个性化服务，以实现服务的差异化（） 建立宴会预订档案,以便下次提供针对性的服务（） （）针对性强，适宜少数尖端客户，能够为客户提供需要的个性化服务，但营销渠道狭窄，营销成本太高 定向营销策略的特点是针对性强，适宜少数尖端客户，能够为客户提供需要的个性化服务。（ ） 药物信息咨询服务中了解提问针对性需要药师 服务咨询方式方便农民，解决问题的针对性较强（） 导游人员在带团过程中提供有针对性的个性化服务，表现的是导游带团特点中的（） 公共图书馆的个性化服务是为企事业机构及政府部门提供多样化的、灵活的、有针对性的服务，不包括个人（） 公共图书馆的个性化服务是为企事业机构及政府部门提供多样化的、灵活的、有针对性的服务，不包括个人（） 服务目标被分解后，服务监测也能围绕具体的目标而开展，从而服务监测变得更有针对性。 服务目标被分解后，服务监测也能围绕具体的目标而开展，从而服务监测变得更有针对性。 开发培训项目应遵循的原则是：服务性原则；针对性原则；（）