单选题

根据宾客不同的个性需求,对每一位宾客提供针对性的、超出客人期望值的服务被称为()服务

A. 贵宾
B. 特殊
C. 增值
D. 个性化

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单选题
根据宾客不同的个性需求,对每一位宾客提供针对性的、超出客人期望值的服务被称为()服务
A.贵宾 B.特殊 C.增值 D.个性化
答案
单选题
针对每一个旅游团、每一位游客的不同情况,使每一位客人的个性需求尽量得到满足而提供的导游服务。这是指导游服务应该坚持()
A.宾客至上 B.维护游客合法权益的原则 C.个性化服务的原则 D.平等服务的原则
答案
单选题
针对每一个旅游团、每一位游客的不同情况,使每一位客人的个性需求尽量得到满足而提供的导游服务。这是指导游服务应该坚持()
A.宾客至上、优质服务的原则 B.维护游客合法权益的原则 C.个性化服务的原则 D.平等服务的原则
答案
判断题
针对每一个旅游团、每一位游客的不同情况,使每一位客人的个性需求尽量得到满足而提供的导游服务这是指导游服务应该坚持规范化服务的原则()
答案
多选题
21世纪的酒店服务更多地转向对不同客人个性需求的研究,对宾客需求的识别包括(  )。
A.顾客需要个性化的服务 B.顾客在乎产品的性价比 C.顾客追求饭店的设施 D.顾客追求昂贵的价格 E.顾客追求饭店的位置
答案
单选题
酒水服务中()要根据宾客的要求做好针对性服务。
A.高档酒品 B.一般酒品 C.中档酒品 D.普遍酒品
答案
判断题
个性化服务就是根据不同客人的需求和特点提供有针对性的服务()
答案
单选题
按服务规程服务提供服务可以满足宾客的共性需求,面对客人的特殊要求则()
A.用同样的服务规程给予满足 B.不予理睬客人有时的挑剔 C.婉拒客人 D.根据情况因人而异提供特殊服务
答案
单选题
英国人喜欢( ),茶艺师应根据茶艺服务规程和宾客特点提供服务,以满足宾客的需求.
A.甜味牛奶红茶 B.甜味薄荷绿茶 C.甜味冰红茶 D.果味柠檬红茶
答案
多选题
实施()能使每一位婴幼儿接受有针对性的语言培养和训练,得到更好的发展
A.集体教育 B.个班教育 C.小组教育 D.有差异性教育 E.个别化教育
答案
热门试题
导游人员在坚持规范化服务的同时,一定要辅之以细致入微的个性化服务,使每一位客人的个性需求尽量得到满足和释放() 导游人员在坚持规范化服务的同时,一定要辅之以细致入微的个性化服务,使每一位客人的个性需求尽量得到满足和释放() 团体包餐第一位宾客到后即可上菜。 服务个性化是针对客户的()来向用户提供满足其各种个性需求的服务。 宾客对客房服务的心理需求() 了解宾客需求是提供高质量服务的() 在客户拜访过程中要了解并掌握客户对于目前服务的满意程度、对于产品和服务的个性需求等,以便更好地提供针对性的服务() 在扒房服务中必须等本桌每一位宾客都用完上一道菜并撤走餐盘后,才能上下一道菜。 现代饭店为宾客提供食宿、娱乐、健身、商务、购物等多种服务项目,目的是为了满足宾客()的需求。 残障宾客常见有()种类型,服务员当他们入住饭店时,应根据不同类型残障宾客的需求,给予相应而又特别的关照。 __服务是指根据每位顾客的不同需求提供针对性的服务,以顾客的满意为准绳() 由于每一位婴幼儿的()不同,其语言发展有很大的差异,所以需要实施有差异性语言教育,以得到有针对性的语言培养和训练。 服务员在接待残障宾客时,应主动热情、耐心周到、针对性强,对客人的残、障原因要做到()和不打听。 在为VIP宾客提供服务时,茶艺师应根据VIP宾客的()和茶艺馆的规定配备茶品。 在为VIP宾客提供服务时,茶艺师应根据VP宾客的和茶艺馆的规定配备茶品() 王老师在巡视指导小班幼儿的手工活动时,认真观察每一位幼儿的手工作品并给予针对性的指导。王老师的做法(  )。 在为VP宾客提供服务时,茶艺师应根据VP宾客的等级和茶艺馆的规定配备茶品() 在为VIP宾客提供服务时,茶艺师应根据VIP宾客的等级和茶艺馆的规定配备茶品。() 导游服务方式的个性化是指导游要针对不同个性游客和不同个性需求,在服务方式和服务模式上展现出各自的风格和特征。(  ) 导游服务方式的个性化是指导游要针对不同个性游客的不同个性需求在服务方式和服务模式上展现出各自的风格和特征。
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