登录/
注册
题库分类
下载APP
帮助中心
首页
考试
搜题
APP
当前位置:
首页
>
查试题
>
继续教育
>
医学继续教育
>
下列哪项是接待投诉人员首要准备的正确答案()
单选题
下列哪项是接待投诉人员首要准备的正确答案()
A. 良好的心态与温和的态度
B. 记录本和笔
C. 准备好接待环境
D. 医院的有关规章制度
查看答案
该试题由用户287****82提供
查看答案人数:28642
如遇到问题请
联系客服
正确答案
该试题由用户287****82提供
查看答案人数:28643
如遇到问题请
联系客服
搜索
相关试题
换一换
单选题
下列哪项是接待投诉人员首要准备的正确答案()
A.良好的心态与温和的态度 B.记录本和笔 C.准备好接待环境 D.医院的有关规章制度
答案
单选题
下列哪项不属于店面接待的准备资料()
A.名片 B.Homestudy C.计算器 D.纸巾
答案
单选题
接待人员准备有()
A.仪容整洁 B.举止优雅 C.恪守职责 D.选项ABC
答案
单选题
接待人员准备有()
A.仪容整洁 B.举止优雅 C.恪守职责 D.选项ABC
答案
单选题
下列答案中,哪项不符合“内宾外宾接待一样热情”的要求规定()。
A.不卑不亢、彬彬有礼 B.崇洋媚外、卑躬屈膝 C.热情服务、落落大方 D.买卖公平、热情待客
答案
单选题
以下关于投诉接待的方法不正确的是()
A.自己可以处理的投诉不需要向店长汇报 B.我们对顾客的意见应该有感激的心情 C.对于投诉一开始的处理是最关键的 D.原则上,顾客的话都作为正确的
答案
A3A4型(医学类共用题干-单选)
下列治疗中哪项是错误的正确答案
A.抬高患肢 B.青霉素静脉滴注 C.右小腿红肿处切开减压 D.硫酸镁湿敷 E.理疗
答案
单选题
对于处理客户投诉,下列哪项描述是正确的()
A.投诉是可以通过预防的方式完全避免发生的 B.接到客户投诉时,应该让客户去找有关部门处理 C.投诉处理得当是有可能带来转机或机会的 D.只有那些不忠诚的客户才会投诉 E.处理投诉应力求合理,不必太理会客户不合理的要求
答案
单选题
在接待投诉时,下列不合适的做法是()
A.选择合适的地点 B.选择合适的人员 C.保全证据 D.立即答复患者投诉的问题 E.明确患者投诉的问题
答案
单选题
投诉人通过面谈方式提出投诉的,投诉接待人员应引导投诉人至公司投诉接待室,避免影响其他客户办理业务;()人以上共同提出投诉的,应建议投诉人推选一到两名代表
A.5 B.10 C.15 D.20
答案
热门试题
汽车销售人员访问、接待客户前的准备是()。
接待来访的首要程序是()。
协会负责接待投诉、举报的人员应当填写受理投诉举报登记表,受理投诉举报登记表应当载明()
下列哪项是0元付邮试用的正确理解正确答案()
接待患者投诉时,接待者的举止行为要点是
接待患者投诉时,接待者的第一要点是
接到病人投诉后下列哪项不正确()
医院投诉接待实行:
接待患者投诉时,接待者的举止行为要点是( )
关于胎膜破裂,下列哪项是正确的(请从以下5个备选答案中选出3个正确答案)
接待任务当天,接待联络员及相关人员提前多久到达现场,做好接待准备工作()
在接待客人前需做好准备,下列做法不正确的是
术前准备中,下列哪项准备不正确?
关于接待服务人员的态度要求,下列说法正确的是()
关于猪苓汤证的主症,下列答案哪项是正确的:
城管执法人员接待前来投诉、举报、求助、咨询的群众,应该做到()
顾客投诉至商场前台、楼层或其他岗位,受理人为首位接待人员()
商务接待的首要原则是()
导游人员在对儿童的接待中,下列说法正确的是()
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第三条规定,受理投诉的工作人员要热情接待、积极处理和答复旅客的投诉,并不接待货主的投诉。
购买搜题卡
会员须知
|
联系客服
免费查看答案
购买搜题卡
会员须知
|
联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App
只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索
支付方式
首次登录享
免费查看答案
20
次
微信扫码登录
账号登录
短信登录
使用微信扫一扫登录
获取验证码
立即登录
我已阅读并同意《用户协议》
免费注册
新用户使用手机号登录直接完成注册
忘记密码
登录成功
首次登录已为您完成账号注册,
可在
【个人中心】
修改密码或在登录时选择忘记密码
账号登录默认密码:
手机号后六位
我知道了
APP
下载
手机浏览器 扫码下载
关注
公众号
微信扫码关注
微信
小程序
微信扫码关注
领取
资料
微信扫码添加老师微信
TOP